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해외에 있는 가족에게 전화하시나요? 어떤 전화로든 어떤 언어로든 누구와도 통화할 수 있습니다.
할머니 쪽에는 앱이 없어요. "할머니 시간으로 몇 시예요?" 같은 안내도 없고요. 그냥 각자 자기 언어로 통화하는 거죠.
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어떤 전화기에서든 통역이 가능한 업무 전화를 거는 방법
통역 서비스는 분당 1.50달러에서 3.50달러의 비용이 발생하며 예약이 필요합니다. Owaa는 그보다 훨씬 저렴하며, 어떤 휴대폰에서든 필요할 때 바로 이용할 수 있습니다. 장단점을 설명해 드리겠습니다.
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고객 지원에서 언어 장벽이 가져오는 숨겨진 비용과 AI 전화 번역이 이를 해결하는 방법
언어별 원어민을 고용하는 방식은 확장성이 떨어집니다. 실시간 전화 번역을 이용하면 상담원이 한 회선으로 110개 언어를 지원할 수 있습니다.
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Owaa 번역 모드: 대면 대화를 위한 실시간 음성 번역
전화 통화를 넘어, Owaa 번역 모드는 대면 대화까지 지원합니다. 두 대의 기기가 한 공간을 공유하는 상황에서도 사용 가능합니다. 듣기/말하기 모드, 낮은 지연 시간.
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아웃바운드 AI 전화 상담원: AI가 귀사를 대신하여 전화를 거는 경우
에이전트에게 작업을 지시하면, 에이전트는 해당 언어로 업체에 전화를 걸어 요청한 정보를 정확하게 수집한 후 통화를 종료합니다. 이제 기본적인 업무 처리에 언어 장벽이 없습니다.
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전화 통화 중 실시간 음성 번역이 왜 그렇게 어려울까요?
두 언어 사용자 간의 전화 통화가 생각보다 어려운 이유와 실제 운영 환경에서 "실시간"이란 무엇을 의미하는지 알아봅니다.
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전화 통화 통역을 언제 사용해야 하고, 언제 사용하지 말아야 할까요?
통역 통화는 여러모로 유용하지만, 모든 것에 적합한 것은 아닙니다. 실용적인 선택 가이드를 확인해 보세요.
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음성 보존 번역: 기능, 동의 및 복제 윤리
음성 매칭, 음성 복제, 생체 인식 캡처 — 그리고 동의 설계가 모델보다 중요한 이유.