01 / 음성 API
BYOA Webhook
기존 음성 서비스 계정 사용
프로그래밍 가능한 음성 계정의 번호를 연결하세요. 귀하의 서비스 제공자가 번호를 처리합니다. Owaa는 대화에 실시간 번역을 추가합니다.
- 귀하의 이동통신사 계정에 있는 전용 번호
- 통화 이벤트 및 지침에 대한 웹후크
- 번역을 위한 안전한 라이브 오디오 스트리밍
Twilio · Telnyx · Vonage Voice API
Sinch · Bird · 공급자별 통합
비즈니스용 Owaa
전화 시스템.
모든 언어.
귀하의 고객은 자신의 언어를 사용합니다. 귀하의 팀이 귀하의 의견을 말합니다. Owaa는 이미 사용하고 있는 음성 플랫폼을 통해 양방향으로 실시간 통화를 번역합니다.
SIP 상호 연결BYOA Webhook110개 이상의 언어
이미 Owaa를 사용하고 계십니까? 비즈니스 로그인한 번의 통화. 두 가지 언어.
고객 · 스페인어
“¿Puedo cambiar mi reserva?”
EN“Can I change my reservation?”
귀하의 팀 · 영어
“Of course. What date works for you?”
ES“Claro. ¿Qué fecha le viene bien?”
귀하의 음성 플랫폼Owaa 번역귀하의 팀
지원 음성 및 컨택 센터 플랫폼
SIP, 자신의 음성 계정 또는 맞춤형 연락 센터 통합.모든 플랫폼 보기
대화를 중심으로 구축됨
더 많은 대화. 언어 장벽이 적습니다.
각자는 상대방이 자신의 언어로 큰 소리로 말하는 것을 듣습니다. 발신자를 위해 설치할 것은 아무것도 없습니다. 단지 일반적인 전화 통화만 하면 됩니다.
이해하는 지원
고객이 자신의 언어로 문제를 설명하고 다음 단계를 들을 수 있도록 도와주세요. 인바운드 지원 통화에 번역을 추가합니다.
더욱 친근한 프런트 데스크
발신자에게 귀하의 언어를 구사하는 사람을 찾아달라고 요청하지 않고 예약, 약속 변경 및 서비스 문의를 처리합니다.
국경을 초월한 후속 조치
구성된 비즈니스 통화 흐름에서 번역된 아웃바운드 대화를 통해 고객, 공급업체 및 해외 팀과 소통하세요.
두 가지 연결 방법
계정을 가져오세요. 또는 SIP 스택을 연결하세요.
보유하고 있는 시스템으로 시작하십시오. 통화 흐름 범위를 지정하고 연결을 구성하며 전용 평가판 번호에서 비즈니스 워크플로로 전환할 수 있도록 도와드립니다.
02 / 전화
SIP 상호 연결
PBX용, 트렁크 및 연락 센터
전화 통신 플랫폼에서 Owaa로 통화를 라우팅합니다. 비즈니스 번호, 상담원 신원 및 합의된 통화 대상에 번역을 연결합니다.
- SIP 신호는 TLS로, 통신사 측 미디어는 SRTP로 보호
- G.711 μ-law / A-law 코덱 협상
- 워크플로에 대한 트렁크, 번호 및 에이전트 구성
Twilio Elastic SIP Trunking · Bandwidth · Voxbone · BICS
Vonage Business · 기업 전화 통합
기존 생태계
스택의 번역을 위한 장소입니다.
우리는 음성 제공업체, 비즈니스 전화 시스템 및 연락 센터 간의 통합을 지원합니다. 연결은 플랫폼의 전화 옵션과 팀의 통화 흐름을 따릅니다.
음성 제공업체 및 이동통신사
SIP 트렁크, 프로그래밍 가능한 음성 및 BYOA 연결.
- Twilio Elastic SIP Trunking
- Telnyx
- Bandwidth
- Voxbone
- BICS
- Vonage Business / Voice API
- Sinch
- Bird (formerly MessageBird)
연락 센터 및 비즈니스 커뮤니케이션
플랫폼 전화 통신, SBC 및 사용자 정의 작업 흐름 통합.
- Genesys Cloud
- Genesys Engage
- Five9
- Avaya Experience Platform
- Cisco Contact Center
- Microsoft Teams
- NICE CXone
- Talkdesk
- Amazon Connect
- Dialpad
Voxbone는 Bandwidth의 일부입니다. Vonage Business 및 Vonage Voice API는 서로 다른 연결 옵션을 사용합니다. Microsoft Teams 및 컨택 센터의 경우 팀과 함께 필요한 SBC, 플랫폼 구성 및 라우팅 범위를 지정합니다.
워크플로에 내장됨
우리는 이미 실행 중인 시스템에 이를 구축합니다.
번역된 통화는 팀이 이미 작업하고 있는 경우에 가장 유용합니다. 이를 CRM, 파견 게시판, 예약 시스템 또는 지원 워크플로에 연결합니다.
통화 흐름
통화가 시작되는 방법, 통화가 어디로 가는지, 통화를 수신하는 상담원이나 대상을 정의합니다. 우리 팀과 함께 인바운드 및 아웃바운드 워크플로우를 살펴보세요.
귀하의 팀이 함께
비즈니스 계정, 팀 액세스 및 통화 기록을 관리하세요. 전화를 받고 서비스를 관리하는 사람들에게 필요한 액세스 권한을 부여하세요.
운영 요구 사항
통합의 일부로 기록, 데이터 액세스 및 보존 요구 사항에 동의합니다. 기술팀과 함께 연결 및 출시를 검토하세요.
첫 번째 호출부터 출시까지
하나의 대화로 시작하세요.
- 01
당신이 무엇을 실행하는지 알려주세요
제공업체, 전화 시스템, 언어 및 예상 통화량을 공유하세요.
- 02
연결에 동의합니다.
SIP 또는 BYOA를 선택하고 통합 범위와 기업 견적을 확인하세요.
- 03
시험 통화하기
전용번호를 설정하고 번역된 대화를 팀과 함께 확인해보세요.
- 04
출시 계획
라우팅, 운영 요구 사항 및 비즈니스 작업 흐름으로의 전환에 동의하세요.
엔터프라이즈 가격
귀하의 비즈니스를 중심으로 작성된 견적입니다.
통합, 서비스 요구 사항 및 번역된 통화량의 범위를 알아보려면 영업팀에 문의하세요.
01
일회성 통합 수수료
음성 플랫폼 및 통화 흐름에 대한 구성 및 통합 작업입니다.
02
월간 서비스 요금
서비스 및 지원 요구 사항에 따라 월별 서비스 비용이 적용될 수 있습니다.
03
번역 사용량(분)
사용량 기반 번역 요금은 귀하의 제안에 합의된 요율에 따라 분 단위로 청구됩니다.
귀하의 제안에는 각 비용이 자세히 설명되어 있습니다. 이동통신사 통화 요금은 선택한 연결에 대해 별도로 명시됩니다.
몇 가지 실용적인 질문
연결하기 전.
BYOA Webhook란 무엇인가요?
BYOA는 Bring Your Own Account를 의미합니다. 귀하의 전화번호는 음성 제공업체 계정에 유지됩니다. 웹후크는 공급자와 Owaa 간에 호출 이벤트와 지침을 전달하는 반면, 라이브 미디어 스트림은 번역을 위한 오디오를 전달합니다. 공급자의 Voice API에 대한 연결이 구성되었습니다.
SIP 또는 BYOA를 선택해야 합니까?
프로그래밍 가능한 음성 계정을 사용하고 전용 번호를 연결하려면 BYOA를 선택하세요. PBX, SIP 트렁크 또는 연락 센터를 실행하고 해당 통화 흐름을 번역하려면 SIP를 선택하십시오. 귀하의 팀이 무엇을 사용하는지 알려주시면 귀하와 올바른 연결 범위를 지정해 드리겠습니다.
Telnyx나 유럽 음성 제공업체를 사용할 수 있나요?
네. Twilio 및 Bandwidth와 함께 Telnyx, Vonage Voice API, Sinch, Bird 및 BICS와의 통합을 지원합니다. 귀하의 공급자, 지역 및 통화 흐름에 맞게 Voice API, SIP 또는 사용자 정의 통합 경로를 선택합니다.
Microsoft Teams와 컨택센터는 어떻게 연결되나요?
귀하의 플랫폼에서 지원되는 전화 연결, SBC 또는 사용자 정의 통화 워크플로와 번역을 통합합니다. Microsoft Teams의 경우 Teams Phone 및 SBC 구성을 중심으로 연결 범위를 지정합니다. 연락 센터의 경우 통화가 번역 흐름에 들어가고 의도한 상담원이나 목적지에 도달하는 방법에 동의합니다.
기존 전화번호를 옮겨야 하나요?
귀하의 전화번호는 귀하의 이동통신사 계정에 남아 있습니다. 실제 비즈니스 라인에 대한 변경을 계획하기 전에 번역된 통화 흐름을 평가할 수 있도록 새로운 전용 평가판 번호로 시작하세요.
기업 가격은 어떻게 구성되어 있나요?
견적은 영업팀에 문의하세요. 요금은 일회성 연동 비용, 번역 사용 시간에 따른 분당 요금, 그리고 필요에 따라 부과되는 월 서비스 요금으로 구성됩니다. 견적서에 연동 범위, 월 서비스 비용 적용 여부, 번역 1분당 단가를 명시합니다. 선택한 연결 방식의 통신사 통화 요금도 별도로 안내합니다.
통화 오디오는 어떻게 보호되나요?
SIP 연결은 신호 전달에 TLS를 사용하고 캐리어 미디어 레그에 SRTP를 사용합니다. BYOA 오디오는 보안 WebSocket 연결을 사용합니다. 온보딩 중에 통화 녹음, 액세스 및 보존 요구 사항을 검토합니다. 데이터 처리 세부정보는 개인정보 보호 및 규정 준수 페이지를 참조하세요.
연결하자
다음 고객은
은(는) 다른 언어를 사용합니다.
팀에서 무엇을 사용하는지 알려주세요. 대화에 번역을 추가할 수 있도록 도와드리겠습니다.