Owaa pour les entreprises
Vos clients parlent leur langue. Votre équipe parle le vôtre. Owaa traduit l'appel en direct dans les deux sens, via la plateforme vocale que vous utilisez déjà.
Client · Espagnol
“¿Puedo cambiar mi reserva?”
Votre équipe · Anglais
“Of course. What date works for you?”
Plateformes voix et centres de contact pris en charge
Construit autour de la conversation
Chacun entend l'autre dans sa propre langue, parlée à voix haute. Il n’y a rien à installer pour votre appelant : juste un simple appel téléphonique.
Aidez les clients à expliquer un problème et à entendre la prochaine étape dans leur propre langue. Intégrez la traduction aux appels d’assistance entrants.
Gérez les réservations, les changements de rendez-vous et les demandes de service sans demander à l'appelant de trouver quelqu'un qui parle votre langue.
Atteignez les clients, les fournisseurs et les équipes internationales avec des conversations sortantes traduites, à partir de votre flux d'appels professionnels configuré.
Deux façons de se connecter
Commencez par le système dont vous disposez. Nous évaluons le flux d'appels, configurons la connexion et vous aidons à passer d'un numéro d'essai dédié à votre flux de travail professionnel.
Utilisez votre propre compte vocal
Connectez un numéro à partir de votre propre compte vocal programmable. Votre fournisseur gère le numéro ; Owaa ajoute une traduction en temps réel à la conversation.
Twilio · Telnyx · Vonage Voice API
Sinch · Bird · intégrations spécifiques au fournisseur
Pour les PBX, les lignes réseau et les centres de contact
Acheminez les appels de votre plateforme de téléphonie vers Owaa. Connectez la traduction à vos numéros professionnels, aux identités de vos agents et aux destinations d'appel convenues.
Twilio Elastic SIP Trunking · Bandwidth · Voxbone · BICS
Vonage Business · intégrations de téléphonie d'entreprise
Votre écosystème existant
Nous prenons en charge les intégrations entre les fournisseurs de voix, les systèmes téléphoniques professionnels et les centres de contact. La connexion suit les options de téléphonie de votre plateforme et le flux d’appels de votre équipe.
Lignes réseau SIP, connexions vocales et BYOA programmables.
Plateforme de téléphonie, SBC et intégrations de flux de travail personnalisés.
Voxbone fait partie de Bandwidth. Vonage Business et Vonage Voice API utilisent différentes options de connexion. Pour le Microsoft Teams et les centres de contact, nous évaluons le SBC requis, la configuration de la plateforme et le routage avec votre équipe.
Intégré à votre flux de travail
Un appel traduit est particulièrement utile là où votre équipe travaille déjà. Nous le connectons à votre CRM, à votre tableau de répartition, à votre système de réservation ou à votre workflow de support.
Définissez comment un appel commence, où il va et quel agent ou destination le reçoit. Évaluez les flux de travail entrants et sortants avec notre équipe.
Gérez votre compte professionnel, l'accès de votre équipe et les enregistrements d'appels. Donnez aux personnes qui prennent les appels et gèrent le service l’accès dont elles ont besoin.
Acceptez les exigences en matière d'enregistrement, d'accès aux données et de conservation dans le cadre de l'intégration. Vérifiez la connexion et le déploiement avec votre équipe technique.
Du premier appel au déploiement
Partagez votre fournisseur, votre système téléphonique, vos langues et le volume d'appels attendu.
Choisissez SIP ou BYOA et confirmez la portée de l'intégration et le devis d'entreprise.
Configurez un numéro dédié et vérifiez la conversation traduite avec votre équipe.
Convenez du routage, des exigences opérationnelles et de la transition vers le flux de travail de votre entreprise.
Tarification entreprise
Contactez le service commercial pour définir votre intégration, vos exigences de service et le volume d'appels traduits.
Travaux de configuration et d'intégration de votre plateforme vocale et de votre flux d'appels.
Des frais de service mensuels peuvent s'appliquer, en fonction de vos besoins en matière de service et d'assistance.
Frais de traduction basés sur l'utilisation, facturés à la minute au tarif convenu dans votre proposition.
Votre proposition détaille chaque frais. Les frais d’appel auprès de l’opérateur sont clarifiés séparément pour la connexion choisie.
Quelques questions pratiques
BYOA signifie Bring Your Own Account. Vos numéros de téléphone restent dans votre compte de fournisseur de voix. Un webhook transmet les événements d'appel et les instructions entre le fournisseur et le Owaa, tandis qu'un flux multimédia en direct transporte l'audio à traduire. La connexion est configurée pour le Voice API de votre fournisseur.
Choisissez BYOA lorsque vous utilisez un compte vocal programmable et que vous souhaitez connecter un numéro dédié. Choisissez SIP lorsque vous exécutez une ligne réseau PBX, SIP ou un centre de contact et que vous souhaitez une traduction dans ce flux d'appels. Dites-nous ce que votre équipe utilise et nous définirons avec vous la bonne connexion.
Oui. Nous prenons en charge les intégrations avec Telnyx, Vonage Voice API, Sinch, Bird et BICS, aux côtés de Twilio et Bandwidth. Nous sélectionnons l'itinéraire d'intégration Voice API, SIP ou personnalisé en fonction de votre fournisseur, de votre région et de votre flux d'appels.
Nous intégrons la traduction à la connexion téléphonique prise en charge par votre plateforme, au SBC ou au flux de travail d'appel personnalisé. Pour Microsoft Teams, nous définissons la connexion autour de votre configuration Teams Phone et SBC. Pour les centres de contact, nous convenons de la manière dont les appels entrent dans le flux de traduction et atteignent l'agent ou la destination prévue.
Vos numéros restent dans votre propre compte d'opérateur. Commencez avec un nouveau numéro d'essai dédié afin de pouvoir évaluer le flux d'appels traduits avant de planifier des modifications dans un secteur d'activité en direct.
Contactez le service commercial pour obtenir un devis. La tarification Entreprise comprend des frais d'intégration uniques et des minutes de service de traduction, ainsi que des frais de service mensuels, le cas échéant. Votre proposition définit la portée de l'intégration, le coût mensuel du service et le tarif des minutes traduites. Nous clarifions également les frais d'appel de l'opérateur pour la connexion que vous avez choisie.
La connexion SIP utilise TLS pour la signalisation et SRTP pour le tronçon de média porteur. L'audio BYOA utilise une connexion sécurisée WebSocket. Nous examinons vos exigences en matière d'enregistrement, d'accès et de conservation des appels lors de l'intégration ; consultez nos pages Confidentialité et conformité pour plus de détails sur le traitement des données.
Connectons-nous
Dites-nous ce que votre équipe utilise. Nous vous aiderons à intégrer la traduction dans la conversation.