Conformité

Owaa n'est pas un fournisseur de services d'urgence (E911). Nous bloquons explicitement les numéros d'urgence reconnus (911, 112, 999, 110, 119, 120, 000, 111 et bien d'autres dans le monde). Si vous avez besoin d'aide en cas d'urgence, composez directement le numéro d'urgence de votre pays depuis votre téléphone, et non via Owaa.

Les numéros surtaxés, les numéros à frais partagés et les codes courts sont rejetés avant la composition afin de vous protéger contre les frais imprévus.

Les tâches d'agents sortants autorisés ne sont pas encore disponibles. Lors de leur lancement, elles nécessiteront un consentement vocal biométrique explicite, un court enregistrement de présentation et seront réservées aux clients professionnels. La durée de conservation des clones vocaux sera de 12 mois.

Les règles TCPA s'appliquent aux appels sortants autorisés effectués par l'agent téléphonique IA : les destinataires sont limités aux numéros professionnels vérifiés, les horaires d'appel sont respectés et les inscriptions sur les listes d'opposition au démarchage téléphonique sont prises en compte. Les appels via la hotline et le web étant initiés par l'utilisateur, les règles TCPA ne s'appliquent pas à ces flux.

Notre numéro vert américain achemine les appels internationaux via Twilio, avec des autorisations géographiques activées pour chaque destination. Si votre pays de destination n'est pas couvert, l'appel sera rejeté et un message d'erreur clair s'affichera.

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