Owaa para empresas
Seus clientes falam a língua deles. Sua equipe fala a sua. Owaa traduz a chamada ao vivo nos dois sentidos, através da plataforma de voz que você já utiliza.
Cliente · Espanhol
“¿Puedo cambiar mi reserva?”
Sua equipe · Inglês
“Of course. What date works for you?”
Plataformas de voz e centrais de atendimento compatíveis
Construído em torno da conversa
Cada um ouve o outro em sua própria língua, falada em voz alta. Não há nada para instalar para quem liga: apenas uma ligação comum.
Ajude os clientes a explicar um problema e ouvir a próxima etapa em seu próprio idioma. Traga tradução para chamadas de suporte recebidas.
Lide com reservas, alterações de compromissos e consultas de serviços sem pedir ao chamador que encontre alguém que fale sua língua.
Alcance clientes, fornecedores e equipes internacionais com conversas de saída traduzidas, a partir do seu fluxo de chamadas comerciais configurado.
Duas maneiras de se conectar
Comece com o sistema que você possui. Nós avaliamos o fluxo de chamadas, configuramos a conexão e ajudamos você a passar de um número de teste dedicado para o seu fluxo de trabalho comercial.
Use sua própria conta de voz
Conecte um número de sua própria conta de voz programável. Seu provedor cuida do número; Owaa adiciona tradução em tempo real à conversa.
Twilio · Telnyx · Vonage Voice API
Sinch · Bird · integrações específicas do provedor
Para PBXs, troncos e contact centers
Encaminhe chamadas da sua plataforma de telefonia para Owaa. Conecte a tradução aos seus números comerciais, identidades de agentes e destinos de chamadas acordados.
Twilio Elastic SIP Trunking · Bandwidth · Voxbone · BICS
Vonage Business · integrações de telefonia corporativa
Seu ecossistema existente
Oferecemos suporte a integrações entre provedores de voz, sistemas telefônicos comerciais e contact centers. A conexão segue as opções de telefonia da sua plataforma e o fluxo de chamadas da sua equipe.
Troncos SIP, voz programável e conexões BYOA.
Telefonia de plataforma, SBC e integrações de fluxo de trabalho personalizadas.
Voxbone faz parte de Bandwidth. Vonage Business e Vonage Voice API usam diferentes opções de conexão. Para Microsoft Teams e contact centers, avaliamos o SBC necessário, configuração de plataforma e roteamento com sua equipe.
Integrado ao seu fluxo de trabalho
Uma chamada traduzida é mais útil onde sua equipe já trabalha. Nós o conectamos ao seu CRM, quadro de despacho, sistema de reservas ou fluxo de trabalho de suporte.
Defina como uma chamada começa, para onde ela vai e qual agente ou destino a recebe. Defina o escopo dos fluxos de trabalho de entrada e saída com nossa equipe.
Gerencie sua conta comercial, acesso de equipe e registros de chamadas. Dê às pessoas que recebem chamadas e gerenciam o serviço o acesso necessário.
Combine os requisitos de gravação, acesso a dados e retenção como parte da integração. Revise a conexão e a implementação com sua equipe técnica.
Da primeira chamada até o lançamento
Compartilhe sua operadora, sistema telefônico, idiomas e volume de chamadas esperado.
Escolha SIP ou BYOA e confirme o escopo da integração e a cotação corporativa.
Configure um número dedicado e confira a conversa traduzida com sua equipe.
Combine o roteamento, os requisitos operacionais e a mudança para o fluxo de trabalho do seu negócio.
Preços empresariais
Entre em contato com o setor de vendas para avaliar sua integração, requisitos de serviço e volume de chamadas traduzido.
Trabalho de configuração e integração para sua plataforma de voz e fluxo de chamadas.
Poderá ser aplicado um custo de serviço mensal, dependendo dos seus requisitos de serviço e suporte.
Tarifas de tradução baseadas no uso, cobradas por minuto de acordo com a tarifa acordada em sua proposta.
Sua proposta detalha cada cobrança. As tarifas de chamadas da operadora são esclarecidas separadamente para a conexão escolhida.
Algumas questões práticas
BYOA significa Bring Your Own Account. Seus números de telefone permanecem na conta do seu provedor de voz. Um webhook transmite eventos de chamada e instruções entre o provedor e o Owaa, enquanto um stream de mídia ao vivo transporta o áudio para tradução. A conexão está configurada para Voice API do seu provedor.
Escolha BYOA quando você usa uma conta de voz programável e deseja conectar um número dedicado. Escolha SIP quando você executa um tronco PBX, SIP ou contact center e deseja tradução nesse fluxo de chamada. Diga-nos o que sua equipe usa e nós avaliaremos a conexão certa com você.
Sim. Oferecemos suporte a integrações com Telnyx, Vonage Voice API, Sinch, Bird e BICS, juntamente com Twilio e Bandwidth. Selecionamos Voice API, SIP ou rota de integração personalizada para atender seu provedor, região e fluxo de chamadas.
Integramos a tradução com a conexão de telefonia suportada pela sua plataforma, SBC ou fluxo de trabalho de chamada personalizado. Para Microsoft Teams, avaliamos a conexão em torno da configuração Teams Phone e SBC. Para contact centers, combinamos como as chamadas entram no fluxo de tradução e chegam ao agente ou destino pretendido.
Seus números permanecem na sua própria conta da operadora. Comece com um novo número de teste dedicado para que você possa avaliar o fluxo de chamadas traduzido antes de planejar alterações em uma linha de negócios ativa.
Entre em contato com o departamento de vendas para obter um orçamento. O preço empresarial inclui uma taxa única de integração e minutos de serviço de tradução, com uma taxa de serviço mensal, quando aplicável. Sua proposta define o escopo da integração, qualquer custo mensal do serviço e a tarifa dos minutos traduzidos. Também esclarecemos as tarifas de chamadas da operadora para a conexão escolhida.
A conexão SIP usa TLS para sinalização e SRTP para o trecho de mídia da portadora. O áudio BYOA usa uma conexão WebSocket segura. Analisamos seus requisitos de gravação de chamadas, acesso e retenção durante a integração; consulte nossas páginas de Privacidade e Conformidade para obter detalhes sobre o tratamento de dados.
Vamos nos conectar
Conte-nos o que sua equipe usa. Nós o ajudaremos a trazer a tradução para a conversa.