Conformidade
2026-04-17
chamadas de emergência
A Owaa não é uma provedora de serviços de emergência (E911). Bloqueamos explicitamente os números de emergência reconhecidos (911, 112, 999, 110, 119, 120, 000, 111 e muitos outros em todo o mundo). Se precisar de ajuda emergencial, disque o número de emergência local diretamente do seu telefone, não através da Owaa.
Números premium e de código curto
Números de tarifa premium, números de custo compartilhado e códigos curtos são rejeitados antes da discagem para protegê-lo de cobranças inesperadas.
Tarefas do agente de saída (Fase 2)
As tarefas de agentes de saída autorizados ainda não estão disponíveis. Quando lançadas, exigirão consentimento biométrico de voz explícito, uma breve gravação de autoapresentação e serão limitadas a destinatários exclusivamente corporativos. A retenção do clone de voz será de 12 meses.
TCPA (Estados Unidos)
A Fase 2 aplicará as regras da TCPA para chamadas de saída autorizadas, incluindo verificações em listas de não perturbe, segmentação exclusiva para empresas e restrições de horário para chamadas. As chamadas para a linha direta e pela web da Fase 1 são iniciadas pelo usuário — a TCPA não se aplica.
Permissões geográficas da operadora
Nosso número gratuito dos EUA encaminha chamadas internacionais via Twilio com permissões geográficas ativadas para cada destino. Se o seu país de destino não estiver na lista, a chamada será rejeitada com uma mensagem de erro clara.