Owaa para empresas
Tus clientes hablan su idioma. Tu equipo habla el tuyo. Owaa traduce la llamada en vivo en ambas direcciones, a través de la plataforma de voz que ya utilizas.
Cliente · Español
“¿Puedo cambiar mi reserva?”
Tu equipo · Inglés
“Of course. What date works for you?”
Plataformas de voz y centros de contacto compatibles
Construido en torno a la conversación
Cada uno escucha al otro en su propio idioma, hablado en voz alta. No hay nada que instalar para la persona que llama: sólo una llamada telefónica normal.
Ayude a los clientes a explicar un problema y escuche el siguiente paso en su propio idioma. Lleve la traducción a las llamadas de soporte entrantes.
Gestione reservas, cambios de citas y consultas de servicios sin pedirle a la persona que llama que busque a alguien que hable su idioma.
Llegue a clientes, proveedores y equipos internacionales con conversaciones salientes traducidas, desde su flujo de llamadas comerciales configurado.
Dos formas de conectarse
Comienza con el sistema que tienes. Analizamos el flujo de llamadas, configuramos la conexión y lo ayudamos a pasar de un número de prueba dedicado a su flujo de trabajo empresarial.
Use su propia cuenta de voz
Conecta un número desde tu propia cuenta de voz programable. Su proveedor maneja el número; Owaa agrega traducción en tiempo real a la conversación.
Twilio · Telnyx · Vonage Voice API
Sinch · Bird · integraciones específicas del proveedor
Para PBX, troncales y centros de contacto
Enruta llamadas desde tu plataforma de telefonía hacia Owaa. Conecte la traducción a los números de su empresa, identidades de agentes y destinos de llamadas acordados.
Twilio Elastic SIP Trunking · Bandwidth · Voxbone · BICS
Vonage Business · integraciones de telefonía empresarial
Su ecosistema existente
Admitimos integraciones entre proveedores de voz, sistemas telefónicos comerciales y centros de contacto. La conexión sigue las opciones de telefonía de tu plataforma y el flujo de llamadas de tu equipo.
Troncales SIP, conexiones de voz programables y BYOA.
Telefonía de plataforma, SBC e integraciones de flujo de trabajo personalizadas.
Voxbone es parte de Bandwidth. Vonage Business y Vonage Voice API utilizan diferentes opciones de conexión. Para Microsoft Teams y centros de contacto, analizamos el SBC requerido, la configuración de la plataforma y el enrutamiento con su equipo.
Integrado en su flujo de trabajo
Una llamada traducida es más útil cuando su equipo ya trabaja. Lo conectamos a su CRM, tablero de despacho, sistema de reservas o flujo de trabajo de soporte.
Define cómo inicia una llamada, hacia dónde va y qué agente o destino la recibe. Alcance los flujos de trabajo entrantes y salientes con nuestro equipo.
Administre su cuenta comercial, acceso al equipo y registros de llamadas. Brinde a las personas que atienden llamadas y administran el servicio el acceso que necesitan.
Acepte los requisitos de grabación, acceso a datos y retención como parte de la integración. Revise la conexión y la implementación con su equipo técnico.
Desde la primera convocatoria hasta el lanzamiento
Comparta su proveedor, sistema telefónico, idiomas y volumen de llamadas esperado.
Elija SIP o BYOA y confirme el alcance de la integración y la cotización empresarial.
Configura un número dedicado y consulta la conversación traducida con tu equipo.
Acuerde la ruta, los requisitos operativos y el paso al flujo de trabajo de su negocio.
Precios empresariales
Comuníquese con ventas para analizar su integración, los requisitos de servicio y el volumen de llamadas traducidas.
Trabajos de configuración e integración para tu plataforma de voz y flujo de llamadas.
Es posible que se aplique un costo de servicio mensual, según sus requisitos de servicio y soporte.
Cargos de traducción basados en el uso, facturados por minuto a la tarifa acordada en su propuesta.
Su propuesta detalla cada cargo. Los cargos de llamadas del operador se aclaran por separado para la conexión elegida.
Algunas preguntas prácticas
BYOA significa Bring Your Own Account. Sus números de teléfono permanecen en su cuenta de proveedor de voz. Un webhook transmite eventos de llamadas e instrucciones entre el proveedor y Owaa, mientras que una transmisión de medios en vivo transmite el audio para su traducción. La conexión está configurada para el Voice API de su proveedor.
Elija BYOA cuando use una cuenta de voz programable y desee conectar un número dedicado. Elija SIP cuando ejecute una troncal o centro de contacto PBX, SIP y desee traducción en ese flujo de llamadas. Cuéntenos qué utiliza su equipo y buscaremos la conexión adecuada con usted.
Sí. Admitimos integraciones con Telnyx, Vonage Voice API, Sinch, Bird y BICS, junto con Twilio y Bandwidth. Seleccionamos la ruta de integración Voice API, SIP o personalizada para adaptarnos a su proveedor, región y flujo de llamadas.
Integramos la traducción con la conexión telefónica compatible de su plataforma, SBC o el flujo de trabajo de llamadas personalizado. Para Microsoft Teams, analizamos la conexión en torno a su configuración Teams Phone y SBC. Para los centros de contacto, acordamos cómo las llamadas ingresan al flujo de traducción y llegan al agente o destino previsto.
Tus números permanecen en tu propia cuenta de operador. Comience con un número de prueba nuevo y exclusivo para que pueda evaluar el flujo de llamadas traducido antes de planificar cambios en una línea comercial activa.
Comuníquese con ventas para obtener una cotización. El precio empresarial incluye una tarifa única de integración y minutos de servicio de traducción, con una tarifa de servicio mensual cuando corresponda. Su propuesta establece el alcance de la integración, el costo mensual del servicio y la tarifa por los minutos traducidos. También aclaramos los cargos de llamadas del operador para la conexión elegida.
La conexión SIP utiliza TLS para señalización y SRTP para el tramo de medios portadores. El audio BYOA utiliza una conexión segura WebSocket. Revisamos sus requisitos de grabación, acceso y retención de llamadas durante la incorporación; consulte nuestras páginas de Privacidad y Cumplimiento para obtener detalles sobre el manejo de datos.
Conectemos
Cuéntanos qué utiliza tu equipo. Le ayudaremos a incorporar la traducción a la conversación.