Owaa für Unternehmen
Ihre Kunden sprechen ihre Sprache. Ihr Team spricht Ihr eigenes. Owaa übersetzt den Anruf live in beide Richtungen über die Sprachplattform, die Sie bereits verwenden.
Kunde · Spanisch
“¿Puedo cambiar mi reserva?”
Ihr Team · Englisch
“Of course. What date works for you?”
Unterstützte Sprach- und Contact-Center-Plattformen
Rund um das Gespräch aufgebaut
Jeder hört den anderen in seiner eigenen Sprache, laut gesprochen. Für Ihren Anrufer muss nichts installiert werden: nur ein gewöhnlicher Telefonanruf.
Helfen Sie Kunden, ein Problem zu erklären und hören Sie den nächsten Schritt in ihrer eigenen Sprache. Integrieren Sie die Übersetzung in eingehende Supportanrufe.
Bearbeiten Sie Reservierungen, Terminänderungen und Serviceanfragen, ohne den Anrufer zu bitten, jemanden zu finden, der Ihre Sprache spricht.
Erreichen Sie Kunden, Lieferanten und internationale Teams mit übersetzten ausgehenden Gesprächen über Ihren konfigurierten Geschäftsanrufablauf.
Zwei Möglichkeiten zur Verbindung
Beginnen Sie mit dem System, das Sie haben. Wir bestimmen den Anrufverlauf, konfigurieren die Verbindung und helfen Ihnen, diese von einer dedizierten Testnummer in Ihren Geschäftsablauf zu integrieren.
Eigenes Sprachdienstkonto verwenden
Verbinden Sie eine Nummer von Ihrem eigenen programmierbaren Sprachkonto. Ihr Provider kümmert sich um die Nummer; Owaa fügt der Konversation eine Echtzeitübersetzung hinzu.
Twilio · Telnyx · Vonage Voice API
Sinch · Bird · anbieterspezifische Integrationen
Für PBXs, Trunks und Contact Center
Leiten Sie Anrufe von Ihrer Telefonieplattform an Owaa weiter. Verbinden Sie die Übersetzung mit Ihren Geschäftsnummern, Agentenidentitäten und vereinbarten Anrufzielen.
Twilio Elastic SIP Trunking · Bandwidth · Voxbone · BICS
Vonage Business · Unternehmenstelefonie-Integrationen
Ihr bestehendes Ökosystem
Wir unterstützen Integrationen zwischen Sprachanbietern, Geschäftstelefonsystemen und Contact Centern. Die Verbindung folgt den Telefonieoptionen Ihrer Plattform und dem Anrufverlauf Ihres Teams.
SIP-Amtsleitungen, programmierbare Sprach- und BYOA-Verbindungen.
Plattformtelefonie, SBC und benutzerdefinierte Workflow-Integrationen.
Voxbone ist Teil von Bandwidth. Vonage Business und Vonage Voice API nutzen unterschiedliche Anschlussmöglichkeiten. Für Microsoft Teams und Contact Center erarbeiten wir gemeinsam mit Ihrem Team die erforderlichen SBC, Plattformkonfigurationen und Routings.
Integriert in Ihren Workflow
Ein übersetzter Anruf ist dort am nützlichsten, wo Ihr Team bereits arbeitet. Wir verbinden es mit Ihrem CRM, Dispatchboard, Reservierungssystem oder Support-Workflow.
Definieren Sie, wie ein Anruf beginnt, wohin er geht und welcher Agent oder welches Ziel ihn entgegennimmt. Erledigen Sie mit unserem Team eingehende und ausgehende Arbeitsabläufe.
Verwalten Sie Ihr Geschäftskonto, Ihren Teamzugriff und Ihre Anrufaufzeichnungen. Geben Sie den Personen, die Anrufe entgegennehmen und den Dienst verwalten, den Zugriff, den sie benötigen.
Vereinbaren Sie im Rahmen der Integration Aufzeichnungs-, Datenzugriffs- und Aufbewahrungsanforderungen. Überprüfen Sie die Verbindung und den Rollout mit Ihrem technischen Team.
Vom ersten Anruf bis zum Rollout
Teilen Sie Ihren Anbieter, Ihr Telefonsystem, Ihre Sprachen und das erwartete Anrufvolumen mit.
Wählen Sie SIP oder BYOA und bestätigen Sie den Integrationsumfang und das Unternehmensangebot.
Konfigurieren Sie eine dedizierte Nummer und überprüfen Sie die übersetzte Konversation mit Ihrem Team.
Vereinbaren Sie Routing, betriebliche Anforderungen und die Einbindung in Ihren Geschäftsablauf.
Unternehmenspreise
Kontaktieren Sie den Vertrieb, um Ihre Integration, Serviceanforderungen und das übersetzte Anrufvolumen festzulegen.
Konfigurations- und Integrationsarbeiten für Ihre Sprachplattform und Ihren Anrufablauf.
Abhängig von Ihren Service- und Supportanforderungen können monatliche Servicekosten anfallen.
Nutzungsabhängige Übersetzungsgebühren, die minutengenau zu dem in Ihrem Angebot vereinbarten Tarif abgerechnet werden.
Ihr Vorschlag enthält Einzelheiten zu jeder Gebühr. Die Gesprächsgebühren des Mobilfunkanbieters werden für den von Ihnen gewählten Anschluss gesondert geklärt.
Ein paar praktische Fragen
BYOA bedeutet Bring Your Own Account. Ihre Telefonnummern bleiben in Ihrem Sprachanbieter-Konto. Ein Webhook leitet Anrufereignisse und Anweisungen zwischen dem Anbieter und Owaa weiter, während ein Live-Medienstream die Audiodaten zur Übersetzung überträgt. Die Verbindung ist für den Voice API Ihres Anbieters konfiguriert.
Wählen Sie BYOA, wenn Sie ein programmierbares Sprachkonto verwenden und eine dedizierte Nummer verbinden möchten. Wählen Sie SIP, wenn Sie eine PBX-, SIP-Amtsleitung oder ein Contact Center betreiben und in diesem Anrufverlauf eine Übersetzung wünschen. Sagen Sie uns, was Ihr Team verwendet, und wir werden mit Ihnen die richtige Verbindung finden.
Ja. Wir unterstützen Integrationen mit Telnyx, Vonage Voice API, Sinch, Bird und BICS sowie Twilio und Bandwidth. Wir wählen die Integrationsroute Voice API, SIP oder eine benutzerdefinierte Integrationsroute aus, die zu Ihrem Anbieter, Ihrer Region und Ihrem Anrufablauf passt.
Wir integrieren die Übersetzung in die von Ihrer Plattform unterstützte Telefonverbindung, SBC oder einen benutzerdefinierten Anruf-Workflow. Für Microsoft Teams richten wir die Verbindung nach Ihrer Teams Phone- und SBC-Konfiguration aus. Für Contact Center vereinbaren wir, wie Anrufe in den Übersetzungsfluss gelangen und den vorgesehenen Agenten oder das Ziel erreichen.
Ihre Nummern verbleiben in Ihrem eigenen Mobilfunkanbieterkonto. Beginnen Sie mit einer neuen, dedizierten Testnummer, damit Sie den übersetzten Anrufverlauf bewerten können, bevor Sie Änderungen an einem aktiven Geschäftsbereich planen.
Kontaktieren Sie den Vertrieb für ein Angebot. Die Kosten setzen sich aus einer einmaligen Integrationsgebühr, nutzungsabhängigen Übersetzungsminuten und gegebenenfalls einer monatlichen Servicegebühr zusammen. Das Angebot nennt den Integrationsumfang, mögliche monatliche Kosten und den Preis pro Übersetzungsminute. Die Gesprächsgebühren Ihres Telefonieanbieters erläutern wir für die gewählte Anbindung gesondert.
Die SIP-Verbindung verwendet TLS für die Signalisierung und SRTP für den Trägermedienzweig. BYOA-Audio verwendet eine sichere WebSocket-Verbindung. Wir überprüfen während des Onboardings Ihre Anforderungen an die Anrufaufzeichnung, den Zugriff und die Aufbewahrung. Einzelheiten zur Datenverarbeitung finden Sie auf unseren Seiten zum Datenschutz und zur Compliance.
Lasst uns eine Verbindung herstellen
Sagen Sie uns, was Ihr Team verwendet. Wir helfen Ihnen dabei, die Übersetzung in das Gespräch einzubringen.