كيفية إجراء مكالمة عمل مترجمة من أي هاتف
إذا سبق لك أن احتجت إلى التفاوض على صفقة شراء، أو حل مشكلة مع مورد، أو إتمام مكالمة مبيعات عبر حاجز اللغة، فربما تكون قد قمت بأحد الأمور الثلاثة التالية:
1. استئجار مترجم هاتف محترف (1.50 - 3.50 دولار للدقيقة، يتم الحجز مسبقًا).
2. استخدام ترجمة جوجل على هاتفك، مع توجيهه نحو المتحدث (غير عملي، بطيء، وغالبًا ما يكون غير دقيق).
3. إلغاء المكالمة وتبادل رسائل البريد الإلكتروني - مع التسليم بأن بعض الصفقات لن تُنجز أبدًا.
يوجد الآن خيار رابع، وهو ليس بديلاً عن الخيار الأول في الحالات بالغة الأهمية. ولكنه بديل للخيارين الثاني والثالث في معظم الأحيان.
بديل المترجم، عند الطلب
Owaa هي طبقة ترجمة صوتية فورية مدمجة في شبكة الهاتف. من أي هاتف أرضي أو جوال، يمكنك الاتصال برقمنا (أو الاتصال من خلال تطبيق الويب)، واختيار الوجهة، وسيتم تحويل المكالمة إلى مترجم صوتي ثنائي اللغة. يسمع كل طرف الآخر بلغته. ويحتفظ كل طرف بصوته.
أقرب مثال للمقارنة هو مترجم المؤتمرات - طرف ثالث في المكالمة ينقل الكلام في الوقت الفعلي. الاختلافات:
| | Owaa | مترجم هاتفي |
| :--- | :--- | :--- |
| تكلفة الدقيقة | تختلف حسب الوجهة - راجع pricing | 1.50 - 3.50 دولار أمريكي |
| مهلة الحجز المسبق | لا يوجد | من ساعات إلى أيام للغات المتخصصة |
| اللغات المتاحة | أكثر من 110 | يقتصر على قائمة الوكالة |
| طرف ثالث على الخط | لا (النظام فقط) | نعم |
| ساعات التوفر | 24/7 | ساعات العمل، مع رسوم إضافية |
| السرية | جسر مشفر، لا يوجد مستمع بشري | يخضع لاتفاقية عدم إفصاح للمترجم |
متى يكون استخدام Owaa هو الخيار الأمثل
- محادثات روتينية مع الموردين/البائعين. تأكيد الشحنة، الاستفسار عن رقم القطعة، حل مشكلة عيب ما - لا تحتاج هذه المكالمات إلى مترجم معتمد. يكفي استخدام جسر فوري.
- متابعات المبيعات الواردة. يرسل أحد العملاء المحتملين بريدًا إلكترونيًا باللغة الإنجليزية؛ تتصل به فيجيبك باللغة البرتغالية البرازيلية. ليس لديك وقت لحجز مترجم لمكالمة استكشافية مدتها 10 دقائق.
- متابعات الموظفين الدوليين عن بُعد. المدير والموظف المباشر على طرفي نقيض بسبب حاجز اللغة. يجب أن تكون المكالمة طبيعية قدر الإمكان - وجود مترجمين يزيد من صعوبة التواصل.
- تصعيدات دعم العملاء. يتصل عميل يتواصل عادةً بلغته بخط الدعم باللغة الإنجليزية. يوفر Owaa جسرًا للتواصل.
متى لا يكون استخدام Owaa هو الخيار الأمثل
- الإجراءات القانونية. تتطلب الترجمة الفورية في المحكمة مترجمين معتمدين مسجلين لدى نقابة المحامين.
- الحالات الطبية الطارئة: استخدم خدمة ترجمة طبية معتمدة. معايير الدقة مُلزمة.
- المفاوضات الهامة بلغات ذات لهجات محلية كثيرة: تُجيد الترجمة الآلية الفورية التعامل مع الكلام العادي؛ أما اللهجات غير الشائعة والمصطلحات التقنية المعقدة، فيُفضل أن يُترجمها مترجم بشري متخصص.
كيف تجري مكالمة عمل نموذجية
1. من تطبيق Owaa، افتح لوحة الاتصال.
2. أدخل رقم الوجهة. يكتشف النظام تلقائيًا البلد من خلال رمز E.164 ويختار اللغة المحلية مُسبقًا.
3. غيّر اللغة إذا كنت تعرف لغة أفضل - على سبيل المثال، إذا كان المتصل في سويسرا ويتحدث الفرنسية بدلًا من الألمانية.
4. يمكنك تعديل مُحدد "لغتك" إذا كنت تستخدم لغة أخرى غير اللغة الافتراضية لحسابك.
5. ابدأ المكالمة. سيسمع الطرفان رسالة قصيرة: "تُترجم هذه المكالمة فوريًا". ثم تتحدثان بشكل طبيعي.
لا يحتاج الطرف الآخر إلى حساب أو تطبيق أو أي إعدادات مسبقة. كل ما عليه فعله هو الرد على الهاتف.
تكلفة مكالمة دولية مدتها 30 دقيقة
تختلف التكلفة حسب الوجهة، فلا يوجد سعر ثابت. يمكنك الاطلاع على سعر أي دولة على صفحة الأسعار قبل إجراء أول مكالمة. الرصيد لا تنتهي صلاحيته، اشترِ باقة بداية واستخدمها على مدار العام إذا لزم الأمر.
ملاحظة حول أسلوب الكلام
من المخاوف الشائعة: "هل ستكون الترجمة رسمية/غير رسمية بشكل صحيح في سياق العمل؟" يستخدم النظام نماذج ترجمة عصبية مع مراعاة أسلوب الكلام، حيث يستخدم أسلوب "كييغو" الرسمي في اللغة اليابانية عندما يكون النص الأصلي رسميًا، وأسلوب "كييغو" غير رسمي في اللغة الإسبانية عندما يكون النص الأصلي غير رسمي. ليست الترجمة مثالية، لكنها دائمًا ما تكون مناسبة لأسلوب الكلام في المحادثات التجارية المعتادة.
إذا كانت لديك مكالمة مهمة تتطلب دقة عالية في مستوى الرسمية، إليك نصيحتان:
1. ابدأ بشرح موجز بلغة المتلقي: "أستخدم خدمة ترجمة لهذه المكالمة، يُرجى إبلاغي إذا بدا أي شيء غير مناسب."
٢. تحدث بجمل أقصر وأكثر وضوحًا. الترجمة الآلية الفورية تعمل بكفاءة أعلى مع هذه الجمل مقارنةً باللغة الإنجليزية ذات الجمل الفرعية الطويلة.
جرّبها أولًا في مكالمة قصيرة
تكفي الدقائق الثلاث المجانية أسبوعيًا لإجراء مكالمة سريعة "مرحبًا وشكرًا" لاختبار الخدمة قبل الاعتماد عليها في اجتماع حقيقي. لا يلزمك أي التزام لمعرفة ما إذا كان زمن الاستجابة والدقة والحفاظ على جودة الصوت مناسبًا لاحتياجاتك.