도움 및 지원

다른 나라에 있는 사람에게 전화를 걸면 Owaa가 번역 기능을 통해 양쪽을 연결하여 각자가 자신의 언어로 자연스럽게 말하고 들을 수 있도록 해줍니다.

각 화자는 자신의 목소리를 그대로 유지하며, 저희는 사용자를 사칭하지 않습니다. 번역은 실시간으로 이루어지며, 첫 대화는 약간의 지연 후 자연스럽게 이어집니다.

아니요. 어떤 전화기에서든 저희 무료 핫라인으로 전화하시거나 owaa.ai/app에 접속하여 웹 브라우저를 사용하시면 됩니다. 두 방법 모두 동일한 통역 통화 엔진에 연결됩니다.

1단계에서는 iOS/Android 앱이 필수 사항이 아닙니다. 고급 기능은 추후 네이티브 앱에서 제공될 수 있습니다.

중국어, 광둥어, 영어, 일본어, 한국어, 스페인어, 프랑스어, 독일어, 포르투갈어, 이탈리아어, 아랍어, 힌디어, 러시아어 및 다양한 지역 언어를 포함하여 100개 이상의 언어로 통화 통역을 제공합니다.

선택기에 없는 언어를 사용하더라도 시도해 볼 수 있습니다. 모델이 자동으로 감지하여 사용자가 말한 내용을 일치시켜 줍니다.

owaa.ai/app에 접속하여 로그인을 클릭하세요. 이메일과 비밀번호, 전화번호와 SMS, Google 또는 Microsoft 계정으로 가입할 수 있습니다. 네 가지 방법 모두 동일한 유형의 계정을 생성합니다.

신규 계좌에는 구매 전에 짧은 통화를 체험해 볼 수 있도록 소액의 무료 크레딧이 제공됩니다.

휴대전화에서 +1 833 988 4455로 전화를 걸으세요. Owaa가 전화를 받아 수신 번호를 묻고 확인한 후, 상대방에게 전화를 걸어 중계된 통화를 연결해 줍니다.

키패드(국제전화 형식의 경우 숫자 뒤에 더하기 기호(+)를 붙임)를 사용하거나 말로 목적지를 입력할 수 있습니다.

owaa.ai/app을 열고 로그인한 다음 다이얼러를 여세요. 전화번호를 입력하거나 연락처를 선택하세요. 브라우저의 마이크와 스피커를 사용하므로 통화료는 발생하지 않고, 발신 통화에 대한 Owaa 크레딧만 차감됩니다.

웹 통화는 핫라인과 동일한 번역 품질을 제공하지만, 고객님 측의 전화 통신망을 거치지 않기 때문에 지연 시간이 약간 더 짧습니다.

첫 번째 번역은 일반적으로 통화 상대방이 전화를 받은 후 10~15초 이내에 완료됩니다. 이 시간은 언어를 감지하고 번역 모델을 실행하는 데 사용됩니다. 이후의 통화는 빠르게 처리됩니다(1~2초).

탐지기가 짧은 인사말이 아닌 완전한 문장으로 인식하도록, 이름과 현재 위치를 말하는 등 중립적인 인사말로 시작하세요.

원문이 아닌 선택하신 언어로 번역된 음성을 들으실 수 있습니다. 각 구간별로 번역된 음성이 일관된 목소리로 전달되므로, 음성이 겹쳐서 발생하는 혼란을 방지합니다.

전 세계적으로 인정받는 긴급 전화번호(911, 112, 999, 110, 119 등), 유료 전화번호 및 단축 번호는 전화를 걸기 전에 차단됩니다. 긴급 상황 발생 시에는 일반 전화를 사용하십시오. Owaa는 E911 서비스 제공업체가 아닙니다.

듣기 기능은 단방향입니다. 음성이 입력되면 번역된 내용이 출력됩니다. 마이크를 TV, 강의, 팟캐스트에 향하게 하세요. Owaa는 실시간으로 음성을 텍스트로 변환하고 선택한 언어로 번역해 주며, 선택적으로 음성으로 읽어주는 기능도 제공합니다.

대화는 양방향입니다. 같은 방에 있는 두 사람이 서로 다른 언어로 이야기하는 것이죠. 각 화자는 같은 기기를 통해 상대방의 말을 자신의 언어로 듣습니다.

아니요. 번역 모드는 일일 및 세션별 사용량 제한이 있지만 무료로 이용하실 수 있습니다. 이러한 제한은 악용을 방지하기 위한 것이며, 일반 사용자는 거의 제한에 도달하지 않습니다.

기본 음성 서비스는 단일 연속 스트림을 약 5분으로 제한합니다. 연결이 끊기지 않고 자연스럽게 이어지며, 1~2초 정도의 짧은 간격이 발생한 후 음성 인식이 재개됩니다.

중국어(간체 + 번체), 광둥어, 일본어, 한국어, 스페인어, 프랑스어, 독일어, 포르투갈어, 아랍어, 힌디어, 베트남어, 태국어, 인도네시아어, 터키어, 폴란드어, 네덜란드어 등 100개 이상의 언어를 지원합니다. 번역 페이지 상단의 선택기에서 입력 및 출력 언어를 선택하세요.

번역 품질은 언어 쌍에 따라 다릅니다. 주요 언어 쌍(영어 ↔ 중국어, 영어 ↔ 스페인어, 영어 ↔ 일본어, 영어 ↔ 프랑스어)의 번역 품질이 가장 높습니다. 드물게 사용되는 언어 쌍도 번역은 가능하지만, 직역에 더 가까운 느낌이 들 수 있습니다.

전화(핫라인 또는 웹 통화)를 걸면 통화 중인 상태를 유지하고 Owaa가 실시간으로 발신자와 상대방 간의 통역을 제공합니다. 하지만 AI 전화 상담 서비스를 이용하면 통화 중인 상태를 유지할 필요 없이 상담원이 모든 대화를 처리하고 결과를 알려줍니다.

일상적이고 위임 가능한 작업에는 AI 전화 상담 서비스를 이용하세요. 대화에 참여해야 할 때는 일반 통화를 이용하십시오.

상단 탐색 메뉴에서 AI 전화 상담원 페이지를 열고 새 작업을 탭합니다. 3단계 마법사가 다음을 안내합니다. (1) 작업을 자신의 말로 설명하고 대상 전화번호를 입력합니다. (2) 상담원이 시도할 임무와 수집할 필드를 검토합니다. (3) 가격 미리보기를 보고 제출합니다.

상담원이 몇 초 안에 전화를 걸기 시작합니다. 탭을 닫아도 됩니다. 통화는 백그라운드에서 진행되며, 통화가 완료되면 작업 페이지가 자동으로 업데이트됩니다.

다음 세 가지 출처에서 정보를 가져옵니다. 자유 형식으로 작성된 작업 설명, 마법사가 해당 설명에서 추출하는 구조화된 필드(예: "토요일 오후 3시에 가능한지 확인"), 그리고 설정 → 내 세부 정보에 있는 프로필(이름, 연락처 전화번호, 이메일, 주소, 메모).

업체에서 이름, 전화번호, 견적 문의 이메일 주소와 같은 정보를 요청하면 상담원은 고객님의 프로필에서 해당 정보를 직접 제공합니다. 존재하지 않는 정보를 만들어내는 일은 절대 없습니다.

상담원은 "고객님께 확인해 봐야겠습니다. 몇 분 후에 다시 전화드릴까요?"라고 말한 후 "사람 연결 필요"라는 답변과 함께 통화를 종료합니다. 작업 상세 페이지에는 비즈니스에서 요청한 내용이 정확하게 표시됩니다.

누락된 정보를 프로필 또는 작업 설명에 추가한 다음 '정보 추가 및 다시 전화하기'를 탭하여 재시도하세요. 다음 시도는 추가된 정보를 바탕으로 처음부터 다시 시작됩니다.

네. 모든 시도는 스테레오 MP3 녹음 파일(한 채널은 상담원, 다른 채널은 회사 담당자 음성)과 전체 텍스트 녹취록을 저장합니다. 작업 상세 페이지를 열고 재생 버튼을 눌러 오디오를 듣거나, 녹취록 패널을 펼쳐 텍스트를 확인하세요.

녹음 파일과 녹취록은 모두 사용자 계정 전용이며, 공개 URL을 통해 다른 사람이 접근할 수 없습니다.

네, 통화 중이거나, 응답이 없거나, 상담원이 통화를 마치기 전에 상대방이 전화를 끊는 경우, 4시간 이내에 최대 3번까지 재시도할 수 있습니다. 재시도 횟수는 일정 간격을 두고 진행되므로 스팸 전화처럼 느껴지지 않습니다.

모든 재시도 횟수가 소진되면 작업은 실패로 처리됩니다. 하지만 상세 페이지에서 수동으로 작업을 다시 시작할 수 있습니다.

핫라인 통화와 동일한 요금이 적용됩니다. 최소 5분 통화 후 분당 요금이 부과됩니다. 요금은 통화하려는 국가에 따라 다르므로, 요금 페이지에서 확인하세요.

마법사의 3단계에서 제출하기 전에 예상 가격을 확인할 수 있습니다. 요금은 크레딧 잔액에서 차감되며, 충전 상품은 청구 및 크레딧 메뉴에서 확인할 수 있습니다.

가장 적합한 용도: 문의(영업시간, 가격, 이용 가능 여부), 확인(예약, 주문 상태, 예약 확정), 간단한 메시지 남기기.

피해야 할 사항: 신용카드 정보를 입력해야 하는 모든 것(호텔 예약금, 카드 미제시 결제 등) - 상담원은 결제 정보를 읽거나 입력할 수 없습니다. 법률, 의료 또는 응급 상황 관련 문의도 피하십시오. 이러한 사항은 항상 직접 연락해야 합니다. 복잡하고 여러 단계를 거치는 협상의 경우, 통화 연결을 유지하는 일반 웹 통화가 일반적으로 더 효과적입니다.

각 목적지 국가에는 전화를 걸기 전에 요금 페이지에 표시되는 자체 분당 요금이 있습니다. 해당 요금에는 통신사 비용과 Owaa 번역이 포함됩니다.

통화 요금은 30초 단위로 청구되며, 통화 종료 시 다음 정규 분으로 올림 처리됩니다.

저희는 통화료 기준으로 5분 통화에 해당하는 크레딧을 적립해 드립니다. 따라서 통화 잔액이 소진되더라도 장시간 통화가 중단되는 일은 없습니다. 사용하지 않은 대기 시간은 통화 종료 시 잔액으로 다시 적립됩니다.

설정 → 결제로 이동하여 충전 패키지를 선택하세요. 더 큰 패키지를 선택할수록 보너스가 추가됩니다(표준 +12%, 프로 +20%). 결제는 Stripe를 통해 카드로 이루어지며, 카드 정보는 저장되지 않습니다.

아니요. 크레딧은 만료되지 않으며 무기한으로 이월됩니다.

설정 → 결제에서 환불을 요청할 수 있습니다. 사용하지 않은 크레딧은 합리적인 기간 내에 환불 가능하며, 사용한 크레딧은 법률상 환불이 요구되는 경우를 제외하고는 환불되지 않습니다. 모든 환불 요청은 수동으로 검토됩니다.

아니요, Owaa에 분당 요금이 부과되며, 수신자에게는 아무런 요금이 부과되지 않습니다. 다만, 사용하시는 통신사의 요금제에 따라 미국 번호로 전화를 거는 것에 대한 요금이 청구될 수 있습니다.

로그인 후 통화 내역 페이지를 방문하세요. 모든 통화 내역과 통화 대상, 통화 시간, 통화료, 그리고 전체 통화 내용이 영어로 된 녹취록으로 표시됩니다.

통화 기록은 통화 종료 후 30일 동안 보관됩니다. 통화 내역 페이지에서 개별 통화 기록을 언제든지 삭제할 수 있습니다.

서비스 품질 분석을 위해 각 구간별로 짧은 오디오 샘플이 녹음될 수 있으며, 이러한 샘플은 저장 시 암호화되고 외부로 공유되지 않습니다. 샘플은 번역 품질 향상을 위해 사용되며, 주기적으로 삭제됩니다.

설정 → 연락처에서 +를 클릭하고 이름과 국제 전화번호를 입력하세요. 텍스트 블록을 붙여넣으면 Owaa가 여러 연락처를 자동으로 추출합니다.

네, 전화 걸기 창에 이름이나 번호를 입력하기 시작하면 연락처 자동 완성 기능이 작동합니다.

이메일+비밀번호, 전화번호+SMS 인증 코드, Google, Microsoft 등 다양한 인증 방법을 사용할 수 있습니다. 설정 → 프로필에서 여러 인증 방법을 하나의 계정에 연결할 수 있습니다.

로그인 상태는 7일 동안 유지되며, 이후에는 다시 로그인하라는 메시지가 표시됩니다. 언제든지 수동으로 로그아웃할 수 있습니다.

네. 설정 → 프로필에서 표시 이름을 수정하고 프로필 사진(JPEG, PNG 또는 WebP, 최대 2MB)을 업로드할 수 있습니다. 업로드된 사진은 오른쪽 상단 아바타에 맞게 256x256 픽셀 정사각형으로 크기가 조정됩니다.

설정 → 프로필 → 이메일 수정으로 이동하세요. 새 이메일 주소로 인증 코드가 전송됩니다. 코드를 입력하면 변경이 완료됩니다.

설정 → 프로필 → 위험 구역. 삭제된 계정은 30일 이내에 완전히 삭제됩니다. 삭제 시 남은 크레딧은 환불되지 않습니다.

네. 브라우저나 휴대폰과 Owaa 간의 연결은 전송 중에 암호화되며, 성적 증명서와 계정 데이터는 저장 시에도 암호화됩니다.

저희가 이용하는 서비스 제공업체는 통화 처리에 필요한 데이터만 수신합니다. Stripe(결제 서비스)도 그중 하나이며, 전체 목록은 개인정보처리방침을 참조하세요. 저희는 귀하의 데이터를 절대 판매하지 않습니다.

아니요, 1단계에서는 각 통화 구간에서 일관되고 중립적인 목소리로 번역된 음성이 재생됩니다. 음성 복제는 2단계 기능으로, 명시적인 녹음 동의가 필요하며 업무용 발신 통화에만 사용이 제한됩니다.

AI와의 대화는 오직 당신과 AI만이 함께합니다. 사람이 개입하거나 중간 매개체가 필요하지 않습니다. '시작'을 누르고 110개 이상의 언어 중 원하는 언어로 말해보세요. AI가 같은 언어로 답변해 드립니다.

각 계정에는 매주 몇 분의 무료 통화 시간이 제공되어 체험해 보실 수 있습니다. 이후에는 Talk 크레딧이 소모되며, 실제 전화 통화보다 할인된 분당 요금이 적용됩니다. 정확한 요금은 가격 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

네. 각 Talk 세션은 사용자의 언어로 된 대화록 창과 함께 저장됩니다. 앱의 Talk 기록 목록에서 해당 세션을 열 수 있습니다.

언어 연습, 역할극, 주제 요약, 간단한 이메일 작성, 다른 사람의 의견 구하기 등 다양한 용도로 활용해 보세요. 똑똑하고 인내심 많고 다국어를 구사하는 친구와 편하게 대화하는 것처럼 생각하시면 됩니다.