01 / 語音 API
BYOA Webhook
自帶語音服務賬號
接入您自有可程式設計語音賬號中的號碼。號碼由原服務商管理，Owaa 為通話加入實時翻譯。
- 使用自有運營商賬號中的專用號碼
- 透過 Webhook 傳遞呼叫事件和指令
- 透過安全的實時音訊流進行翻譯
Twilio · Telnyx · Vonage Voice API
Sinch · Bird · 按服務商定製整合
Owaa 商務版
沿用您的電話系統。
讓語言不再是障礙。
客戶使用自己的語言，團隊使用熟悉的語言。Owaa 透過您現有的語音平臺，為通話提供實時雙向翻譯。
SIP 接入BYOA Webhook110 多種語言
已在使用 Owaa？企業登入一通電話。兩種語言。
客戶 · 西班牙語
“¿Puedo cambiar mi reserva?”
EN“Can I change my reservation?”
您的團隊 · 英語
“Of course. What date works for you?”
ES“Claro. ¿Qué fecha le viene bien?”
您的語音平臺Owaa 翻譯您的團隊
支援的語音與聯絡中心平台
透過 SIP、自有語音賬號或定製聯絡中心方案接入。檢視所有平臺
讓溝通更自然
更多溝通，更少語言障礙。
雙方都能聽到用各自語言說出的譯音。來電者無需安裝任何軟體，像平常一樣撥打電話即可。
聽得懂的客戶支援
讓客戶用自己的語言描述問題，並聽懂下一步該怎麼做。將翻譯接入客戶支援來電。
更熱情的前臺
輕鬆處理預訂、改約和服務諮詢，無需讓來電者另找能說您語言的人。
跨境跟進
透過配置好的企業外呼流程，與客戶、供應商和海外團隊開展有實時翻譯的電話溝通。
兩種接入方式
接入自有賬號，或連線 SIP 系統。
從您現有的系統出發。我們會梳理呼叫流程、配置接入，並協助您從專用測試號碼逐步擴充套件到實際業務。
02 / 電話系統
SIP 接入
適用於 PBX、中繼和聯絡中心
將電話平臺的呼叫路由至 Owaa。根據業務號碼、坐席身份和約定的目的號碼，將翻譯接入現有通話流程。
- SIP 信令使用 TLS，運營商側媒體鏈路使用 SRTP
- G.711 μ-law / A-law 編解碼協商
- 按業務流程配置中繼、號碼和坐席
Twilio Elastic SIP Trunking · Bandwidth · Voxbone · BICS
Vonage Business · 企業電話整合
連線現有平臺
讓翻譯融入您的通訊系統。
我們支援與語音服務商、企業電話系統和聯絡中心整合，並根據平臺的電話介面和團隊的呼叫流程確定接入方案。
語音服務商與運營商
SIP 中繼、可程式設計語音及 BYOA 接入。
- Twilio Elastic SIP Trunking
- Telnyx
- Bandwidth
- Voxbone
- BICS
- Vonage Business / Voice API
- Sinch
- Bird (formerly MessageBird)
聯絡中心與企業通訊
平臺電話介面、SBC 及定製業務流程整合。
- Genesys Cloud
- Genesys Engage
- Five9
- Avaya Experience Platform
- Cisco Contact Center
- Microsoft Teams
- NICE CXone
- Talkdesk
- Amazon Connect
- Dialpad
Voxbone 已併入 Bandwidth。Vonage Business 和 Vonage Voice API 採用不同的接入方式。對於 Microsoft Teams 和聯絡中心，我們會與您的團隊共同確認所需的 SBC、平臺配置和路由方案。
融入業務流程
在您已經使用的系統中加入翻譯。
將通話翻譯接入團隊日常使用的工具，才能發揮更大價值。我們可將其與 CRM、排程系統、預訂系統或客戶支援流程整合。
您的通話流程
明確呼叫如何發起、如何路由，以及由哪個坐席或目的號碼接聽。與我們的團隊一起規劃呼入和撥出流程。
支援團隊協作
統一管理企業賬號、團隊許可權和通話記錄，讓接聽電話和管理服務的人員擁有所需許可權。
滿足運營要求
在整合過程中確認錄音、資料訪問和保留要求，並與您的技術團隊共同評審接入及上線方案。
從首次測試到正式上線
從一次對話開始。
- 01
介紹現有系統
告知您的服務商、電話系統、所需語言及預計通話量。
- 02
確認接入方案
選擇 SIP 或 BYOA，確認整合範圍和企業報價。
- 03
測試通話翻譯
配置專用號碼，與您的團隊一起驗證通話翻譯效果。
- 04
規劃正式上線
確認呼叫路由、運營要求及接入實際業務流程的計劃。
企業定價
根據您的業務需求報價。
聯絡銷售，確認整合範圍、服務需求及預計翻譯通話量。
01
一次性整合費
為您的語音平臺和呼叫流程提供配置及整合服務。
02
每月服務費
根據您的服務與支援需求，可能收取每月服務費。
03
翻譯服務分鐘費用
按實際翻譯時長計費，分鐘單價以雙方確認的報價方案為準。
報價方案會列明各項費用。所選接入方式對應的運營商通話費用將單獨說明。
常見問題
接入前，您可能想了解。
什麼是 BYOA Webhook？
BYOA 即 Bring Your Own Account（自帶賬號）。電話號碼仍保留在您的語音服務商賬號中。Webhook 在服務商與 Owaa 之間傳遞呼叫事件和指令，實時媒體流則傳輸需要翻譯的音訊。我們會根據服務商的 Voice API 配置接入。
應該選擇 SIP 還是 BYOA？
如果您使用可程式設計語音服務賬號，希望接入一個專用號碼，可選擇 BYOA。如果您使用 PBX、SIP 中繼或聯絡中心，希望在現有呼叫流程中加入翻譯，可選擇 SIP。告訴我們團隊當前使用的系統，我們會與您一起確定合適的接入方式。
可以使用 Telnyx 或歐洲的語音服務商嗎？
可以。除 Twilio 和 Bandwidth 外，我們還支援 Telnyx、Vonage Voice API、Sinch、Bird 和 BICS 的整合。我們會根據服務商、所在地區和呼叫流程，選擇 Voice API、SIP 或定製整合方式。
Microsoft Teams 和聯絡中心如何接入？
我們透過平臺支援的電話介面、SBC 或定製呼叫流程接入翻譯。對於 Microsoft Teams，我們會根據您的 Teams Phone 和 SBC 配置確定方案。對於聯絡中心，我們會與您確認呼叫如何進入翻譯流程，並轉接到指定坐席或目的號碼。
需要遷移現有電話號碼嗎？
您的號碼仍保留在自己的運營商賬號中。建議先使用一個新的專用測試號碼，驗證通話翻譯流程，再規劃如何接入正在使用的企業電話線路。
企業方案如何收費？
請聯絡銷售獲取報價。企業費用包含一次性整合費、翻譯服務分鐘費用，以及可能適用的每月服務費。報價方案會明確整合範圍、每月服務費用和翻譯分鐘單價，並說明所選接入方式對應的運營商通話費用。
如何保護通話音訊？
SIP 接入使用 TLS 保護信令，並在運營商側媒體鏈路上使用 SRTP。BYOA 音訊透過安全的 WebSocket 連線傳輸。接入期間，我們會與您確認通話錄音、訪問許可權和資料保留要求。資料處理詳情請參閱隱私與合規頁面。
開始溝通
您的下一位客戶，
可能說著另一種語言。
告訴我們團隊正在使用的系統，我們會協助您把翻譯接入日常通話。