01 / 语音 API
BYOA Webhook
自带语音服务账号
接入您自有可编程语音账号中的号码。号码由原服务商管理，Owaa 为通话加入实时翻译。
- 使用自有运营商账号中的专用号码
- 通过 Webhook 传递呼叫事件和指令
- 通过安全的实时音频流进行翻译
Twilio · Telnyx · Vonage Voice API
Sinch · Bird · 按服务商定制集成
Owaa 商务版
沿用您的电话系统。
让语言不再是障碍。
客户使用自己的语言，团队使用熟悉的语言。Owaa 通过您现有的语音平台，为通话提供实时双向翻译。
SIP 接入BYOA Webhook110 多种语言
已在使用 Owaa？企业登录一通电话。两种语言。
客户 · 西班牙语
“¿Puedo cambiar mi reserva?”
EN“Can I change my reservation?”
您的团队 · 英语
“Of course. What date works for you?”
ES“Claro. ¿Qué fecha le viene bien?”
您的语音平台Owaa 翻译您的团队
支持的语音与联系中心平台
通过 SIP、自有语音账号或定制联络中心方案接入。查看所有平台
让沟通更自然
更多沟通，更少语言障碍。
双方都能听到用各自语言说出的译音。来电者无需安装任何软件，像平常一样拨打电话即可。
听得懂的客户支持
让客户用自己的语言描述问题，并听懂下一步该怎么做。将翻译接入客户支持来电。
更热情的前台
轻松处理预订、改约和服务咨询，无需让来电者另找能说您语言的人。
跨境跟进
通过配置好的企业外呼流程，与客户、供应商和海外团队开展有实时翻译的电话沟通。
两种接入方式
接入自有账号，或连接 SIP 系统。
从您现有的系统出发。我们会梳理呼叫流程、配置接入，并协助您从专用测试号码逐步扩展到实际业务。
02 / 电话系统
SIP 接入
适用于 PBX、中继和联络中心
将电话平台的呼叫路由至 Owaa。根据业务号码、坐席身份和约定的目的号码，将翻译接入现有通话流程。
- SIP 信令使用 TLS，运营商侧媒体链路使用 SRTP
- G.711 μ-law / A-law 编解码协商
- 按业务流程配置中继、号码和坐席
Twilio Elastic SIP Trunking · Bandwidth · Voxbone · BICS
Vonage Business · 企业电话集成
连接现有平台
让翻译融入您的通信系统。
我们支持与语音服务商、企业电话系统和联络中心集成，并根据平台的电话接口和团队的呼叫流程确定接入方案。
语音服务商与运营商
SIP 中继、可编程语音及 BYOA 接入。
- Twilio Elastic SIP Trunking
- Telnyx
- Bandwidth
- Voxbone
- BICS
- Vonage Business / Voice API
- Sinch
- Bird (formerly MessageBird)
联络中心与企业通信
平台电话接口、SBC 及定制业务流程集成。
- Genesys Cloud
- Genesys Engage
- Five9
- Avaya Experience Platform
- Cisco Contact Center
- Microsoft Teams
- NICE CXone
- Talkdesk
- Amazon Connect
- Dialpad
Voxbone 已并入 Bandwidth。Vonage Business 和 Vonage Voice API 采用不同的接入方式。对于 Microsoft Teams 和联络中心，我们会与您的团队共同确认所需的 SBC、平台配置和路由方案。
融入业务流程
在您已经使用的系统中加入翻译。
将通话翻译接入团队日常使用的工具，才能发挥更大价值。我们可将其与 CRM、调度系统、预订系统或客户支持流程集成。
您的通话流程
明确呼叫如何发起、如何路由，以及由哪个坐席或目的号码接听。与我们的团队一起规划呼入和呼出流程。
支持团队协作
统一管理企业账号、团队权限和通话记录，让接听电话和管理服务的人员拥有所需权限。
满足运营要求
在集成过程中确认录音、数据访问和保留要求，并与您的技术团队共同评审接入及上线方案。
从首次测试到正式上线
从一次对话开始。
- 01
介绍现有系统
告知您的服务商、电话系统、所需语言及预计通话量。
- 02
确认接入方案
选择 SIP 或 BYOA，确认集成范围和企业报价。
- 03
测试通话翻译
配置专用号码，与您的团队一起验证通话翻译效果。
- 04
规划正式上线
确认呼叫路由、运营要求及接入实际业务流程的计划。
企业定价
根据您的业务需求报价。
联系销售，确认集成范围、服务需求及预计翻译通话量。
01
一次性集成费
为您的语音平台和呼叫流程提供配置及集成服务。
02
每月服务费
根据您的服务与支持需求，可能收取每月服务费。
03
翻译服务分钟费用
按实际翻译时长计费，分钟单价以双方确认的报价方案为准。
报价方案会列明各项费用。所选接入方式对应的运营商通话费用将单独说明。
常见问题
接入前，您可能想了解。
什么是 BYOA Webhook？
BYOA 即 Bring Your Own Account（自带账号）。电话号码仍保留在您的语音服务商账号中。Webhook 在服务商与 Owaa 之间传递呼叫事件和指令，实时媒体流则传输需要翻译的音频。我们会根据服务商的 Voice API 配置接入。
应该选择 SIP 还是 BYOA？
如果您使用可编程语音服务账号，希望接入一个专用号码，可选择 BYOA。如果您使用 PBX、SIP 中继或联络中心，希望在现有呼叫流程中加入翻译，可选择 SIP。告诉我们团队当前使用的系统，我们会与您一起确定合适的接入方式。
可以使用 Telnyx 或欧洲的语音服务商吗？
可以。除 Twilio 和 Bandwidth 外，我们还支持 Telnyx、Vonage Voice API、Sinch、Bird 和 BICS 的集成。我们会根据服务商、所在地区和呼叫流程，选择 Voice API、SIP 或定制集成方式。
Microsoft Teams 和联络中心如何接入？
我们通过平台支持的电话接口、SBC 或定制呼叫流程接入翻译。对于 Microsoft Teams，我们会根据您的 Teams Phone 和 SBC 配置确定方案。对于联络中心，我们会与您确认呼叫如何进入翻译流程，并转接到指定坐席或目的号码。
需要迁移现有电话号码吗？
您的号码仍保留在自己的运营商账号中。建议先使用一个新的专用测试号码，验证通话翻译流程，再规划如何接入正在使用的企业电话线路。
企业方案如何收费？
请联系销售获取报价。企业费用包含一次性集成费、翻译服务分钟费用，以及可能适用的每月服务费。报价方案会明确集成范围、每月服务费用和翻译分钟单价，并说明所选接入方式对应的运营商通话费用。
如何保护通话音频？
SIP 接入使用 TLS 保护信令，并在运营商侧媒体链路上使用 SRTP。BYOA 音频通过安全的 WebSocket 连接传输。接入期间，我们会与您确认通话录音、访问权限和数据保留要求。数据处理详情请参阅隐私与合规页面。
开始沟通
您的下一位客户，
可能说着另一种语言。
告诉我们团队正在使用的系统，我们会协助您把翻译接入日常通话。