企业通话实时翻译：接入团队现有的电话系统
客户来电修改酒店预订。客户说西班牙语，员工说英语；双方需要确认同一件事：哪笔预订、改到哪天、下一步怎么做。
Owaa 企业服务为这类通话提供实时双向语音翻译。客户说自己的语言，坐席说自己的语言，各自听到翻译后的语音。来电者使用普通电话，无需安装应用。
开始接入时，我们首先想了解：你的团队目前使用什么电话系统？ 根据答案，可以选择 BYOA Webhook 或 SIP 互联两条路径。
BYOA Webhook：使用你自己的语音账号
BYOA 是 Bring Your Own Account，即使用你自己的账号。企业保留语音服务商账号与电话号码，Owaa 接入通话流程，负责实时翻译。
这条路径包括两个部分：Webhook 在服务商与 Owaa 之间传递通话事件和控制指令；安全的实时媒体流传输需要翻译的音频。仅有 Webhook 并不能传输实时通话音频。
Twilio、Telnyx 和 Vonage Voice API 等可编程语音服务适合讨论这类接入。具体配置取决于服务商的通话控制和媒体接口。Telnyx 提供双向媒体流接口，Vonage 支持 WebSocket 语音端点。
建议从全新、专用的试用号码开始，先评估翻译通话和接听目标，再规划正式业务线路的调整。运营商账号与号码仍由你持有。
SIP 互联：接入 PBX、中继与联系中心
如果企业已有 PBX、SIP 中继或联系中心电话配置，可以通过 SIP 将通话接入 Owaa。双方根据业务流程配置号码、坐席身份与接听目标。
SIP 连接使用 TLS 保护信令，运营商媒体链路使用 SRTP。接入时会协商 G.711 μ-law、A-law 等音频编解码配置，并确认通话如何到达指定坐席或目标。
这适用于客服热线、前台或外呼工作流。我们与你的技术团队一起明确哪些通话需要翻译，以及通话进入翻译流程后如何继续路由。
语音服务商与欧洲平台
Owaa 支持与 Twilio Elastic SIP Trunking、Telnyx、Bandwidth、Voxbone、BICS、Vonage、Sinch 和 Bird 集成。具体使用 SIP、Voice API 或定制连接，取决于服务商和通话流程。
考虑欧洲供应商时，可以一起评估 Sinch Voice API、Bird 通信 API和 BICS 开发者平台。号码覆盖、现有账号、通话路由和音频接口都会影响选择。
需要区分两个名称：Voxbone 已成为 Bandwidth 的一部分，BICS 是独立供应商。Vonage Business 与 Vonage Voice API 是不同产品，接入时应说明你使用的是哪一种。
联系中心与企业通信系统
支持的集成生态包括 Genesys Cloud、Genesys Engage、Five9、Avaya Experience Platform、Cisco Contact Center、Microsoft Teams、NICE CXone、Talkdesk、Amazon Connect 和 Dialpad。
这些系统可以通过相应的电话接口、SBC 或定制工作流接入翻译。双方需要明确来电如何进入翻译流程，以及最终由谁接听。Microsoft Teams 的集成会结合 Teams Phone 与 SBC 配置确定。
目标是让翻译融入团队的日常通话：处理客户问题、修改预订、安排预约，或者与海外供应商沟通。
企业费用包含什么
企业定价请联系销售获取报价。 方案会列明三类费用：
- 一次性集成费：配置连接并集成双方约定的通话流程。
- 可能适用的月度服务费：根据部署所需的持续服务与支持确定。
- 翻译服务分钟费：按照方案约定的单价，以翻译通话分钟数计费。
运营商通话费用会根据所选接入方式单独说明。报价中会一起列出集成范围、可能适用的月度费用和翻译分钟单价，便于团队评估整体服务成本。
联系销售前准备什么
请告诉我们当前使用的语音供应商、PBX 或联系中心。如果使用多个系统，可以一起填写，例如“Microsoft Teams + Twilio”。尚未部署电话系统也可以直接说明。
同时准备主要语言、呼入或呼出场景、预计每月通话量和期望上线时间。随后双方确认接入方式，配置专用试用号码，并一起检查第一通翻译通话。