Owaa для бизнеса
Ваши клиенты говорят на их языке. Ваша команда говорит ваше. Owaa переводит вызов в прямом эфире в обоих направлениях через уже используемую вами голосовую платформу.
Клиент · Испанский
“¿Puedo cambiar mi reserva?”
Ваша команда · Английский
“Of course. What date works for you?”
Поддерживаемые платформы телефонии и контакт-центров
Построено вокруг разговора
Каждый слышит другого на своем языке, произнесенном вслух. Звонящему не нужно ничего устанавливать: просто обычный телефонный звонок.
Помогите клиентам объяснить проблему и услышать следующий шаг на их родном языке. Добавьте перевод во входящие звонки в службу поддержки.
Выполняйте бронирование, изменение встреч и запросы на услуги, не прося звонящего найти кого-то, кто говорит на вашем языке.
Обращайтесь к клиентам, поставщикам и международным командам с помощью переведенных исходящих разговоров из настроенного потока деловых звонков.
Два способа подключения
Начните с той системы, которая у вас есть. Мы определяем поток звонков, настраиваем соединение и помогаем вам перенести его с выделенного пробного номера в рабочий процесс вашего бизнеса.
Используйте свой аккаунт голосовой связи
Подключите номер из своей программируемой голосовой учетной записи. Ваш провайдер обрабатывает этот номер; Owaa добавляет к разговору перевод в реальном времени.
Twilio · Telnyx · Vonage Voice API
Sinch · Bird · интеграция для конкретного поставщика
Для PBX, соединительных линий и контакт-центров
Направляйте вызовы с вашей телефонной платформы на Owaa. Подключите перевод к своим рабочим номерам, идентификаторам агентов и согласованным направлениям звонков.
Twilio Elastic SIP Trunking · Bandwidth · Voxbone · BICS
Vonage Business · интеграция корпоративной телефонии
Ваша существующая экосистема
Мы поддерживаем интеграцию между провайдерами голосовой связи, системами бизнес-телефонии и контакт-центрами. Соединение соответствует параметрам телефонии вашей платформы и потоку звонков вашей команды.
Соединительные линии SIP, программируемые голосовые соединения и соединения BYOA.
Платформа телефонии, SBC и интеграция пользовательских рабочих процессов.
Voxbone является частью Bandwidth. Vonage Business и Vonage Voice API используют разные варианты подключения. Для Microsoft Teams и контакт-центров мы вместе с вашей командой определим необходимый SBC, конфигурацию платформы и маршрутизацию.
Встроено в ваш рабочий процесс
Переведенный звонок наиболее полезен там, где ваша команда уже работает. Мы подключаем его к вашему CRM, диспетчерской панели, системе бронирования или рабочему процессу поддержки.
Определите, как начинается вызов, куда он направляется и какой агент или пункт назначения его получает. Вместе с нашей командой определите объем входящих и исходящих рабочих процессов.
Управляйте своим бизнес-аккаунтом, доступом к команде и записями звонков. Предоставьте людям, принимающим звонки и управляющим услугами, необходимый им доступ.
Согласуйте требования к записи, доступу к данным и их хранению в рамках интеграции. Проверьте подключение и развертывание вместе со своей технической командой.
От первого звонка до внедрения
Поделитесь своим провайдером, телефонной системой, языками и ожидаемой громкостью звонков.
Выберите SIP или BYOA и подтвердите объем интеграции и корпоративное предложение.
Настройте выделенный номер и проверяйте переведенный разговор со своей командой.
Согласуйте маршрутизацию, эксплуатационные требования и приступайте к рабочему процессу вашего бизнеса.
Цены для предприятий
Свяжитесь с отделом продаж, чтобы узнать объем вашей интеграции, требования к обслуживанию и количество переведенных звонков.
Конфигурация и интеграция подходят для вашей голосовой платформы и потока вызовов.
Может взиматься ежемесячная плата за обслуживание в зависимости от ваших требований к обслуживанию и поддержке.
Плата за перевод рассчитывается поминутно по тарифу, согласованному в вашем предложении.
В вашем предложении подробно описывается каждый платеж. Стоимость звонков оператора уточняется отдельно для выбранного вами соединения.
Несколько практических вопросов
BYOA означает Bring Your Own Account. Ваши номера телефонов останутся в вашей учетной записи голосового провайдера. Веб-перехватчик передает события вызовов и инструкции между провайдером и Owaa, а прямой медиапоток передает звук для перевода. Соединение настроено для Voice API вашего провайдера.
Выберите BYOA, если вы используете программируемую голосовую учетную запись и хотите подключить выделенный номер. Выберите SIP, если у вас есть соединительная линия PBX, SIP или контакт-центр и вам нужен перевод в этом потоке вызовов. Расскажите нам, что использует ваша команда, и мы подберем для вас подходящее соединение.
Да. Мы поддерживаем интеграцию с Telnyx, Vonage Voice API, Sinch, Bird и BICS, а также с Twilio и Bandwidth. Мы выбираем Voice API, SIP или собственный маршрут интеграции, соответствующий вашему провайдеру, региону и потоку вызовов.
Мы интегрируем перевод с поддерживаемым вашей платформой телефонным соединением, SBC или пользовательским процессом звонков. Для Microsoft Teams мы определяем соединение с учетом вашей конфигурации Teams Phone и SBC. Для контакт-центров мы согласовываем, как звонки попадают в поток перевода и достигают предполагаемого агента или пункта назначения.
Ваши номера остаются в вашей учетной записи оператора связи. Начните с нового выделенного пробного номера, чтобы вы могли оценить переведенный поток звонков, прежде чем планировать изменения в действующей бизнес-линии.
Свяжитесь с отделом продаж, чтобы узнать цену. Цены для предприятий включают единовременную плату за интеграцию и минуты на услуги перевода, а также ежемесячную плату за обслуживание, если применимо. В вашем предложении указывается объем интеграции, ежемесячная стоимость услуги и стоимость переведенных минут. Мы также уточняем стоимость звонков оператора связи для выбранного вами соединения.
Соединение SIP использует TLS для сигнализации и SRTP для несущей медиа-ветви. Аудио BYOA использует безопасное соединение WebSocket. Мы проверяем ваши требования к записи разговоров, доступу и хранению во время регистрации; подробную информацию об обработке данных см. на наших страницах конфиденциальности и соответствия требованиям.
Давайте соединимся
Расскажите, чем пользуется ваша команда. Мы поможем вам включить перевод в разговор.