Ajuda e suporte

Você liga para alguém em outro país; o Owaa faz a ponte entre os dois lados por meio de uma camada de tradução, para que cada pessoa fale e ouça em seu próprio idioma naturalmente.

Cada falante mantém sua própria voz — não imitamos você. As traduções são geradas em tempo real com um pequeno atraso na primeira fala, e depois fluem naturalmente como uma conversa.

Não. Você pode ligar para nossa linha direta gratuita de qualquer telefone ou usar um navegador da web em owaa.ai/app — ambos se conectam ao mesmo mecanismo de tradução automática de chamadas.

Um aplicativo para iOS/Android não é necessário para a Fase 1. Recursos avançados poderão ser disponibilizados em aplicativos nativos posteriormente.

Mais de 100 idiomas para tradução de chamadas, incluindo mandarim, cantonês, inglês, japonês, coreano, espanhol, francês, alemão, português, italiano, árabe, hindi, russo e muitos idiomas regionais.

Se você fala um idioma que não está na lista de idiomas disponíveis, ainda pode tentar — o modelo detectará e corresponderá automaticamente ao que você disse.

Acesse owaa.ai/app e clique em Login. Cadastre-se com e-mail + senha, telefone + SMS, Google ou Microsoft. Todos os quatro métodos criam o mesmo tipo de conta.

As novas contas recebem um pequeno saldo de crédito gratuito para que você possa fazer um teste rápido antes de comprar.

Disque +1 833 988 4455 do seu telefone. Owaa atende, pede o número de destino, confirma e, em seguida, disca para a outra parte e conecta a chamada traduzida.

Você pode discar o destino usando o teclado (números mais um sinal de mais no início para o formato internacional) ou dizendo o nome em voz alta.

Acesse owaa.ai/app, faça login e abra o discador. Digite um número de telefone ou selecione um contato. Usaremos o microfone e os alto-falantes do seu navegador — sem custos de ligação para você, apenas créditos Owaa para a chamada.

A chamada pela internet tem a mesma qualidade de tradução que a chamada telefônica, mas com uma latência ligeiramente menor, pois não utilizamos a operadora de telefonia do seu lado.

A primeira tradução geralmente ocorre de 10 a 15 segundos após a pessoa atender a chamada — usamos esse tempo para detectar os idiomas e inicializar o modelo de tradução. As interações subsequentes são rápidas (1 a 2 segundos).

Use uma frase de abertura neutra (diga seu nome e onde você está) para que o detector veja uma frase completa em vez de uma saudação curta.

Você ouve a tradução no idioma escolhido, não o áudio original. Cada trecho recebe um áudio traduzido, com a mesma voz. Isso evita confusão causada por sobreposição de falas.

Números de emergência reconhecidos mundialmente (911, 112, 999, 110, 119 e muitos outros), números de tarifa premium e códigos curtos são bloqueados antes da discagem. Use seu telefone normal para emergências — a Owaa não é uma provedora de E911.

O recurso de ouvir é unidirecional: fala de entrada, tradução de saída. Aponte seu microfone para uma TV, uma palestra, um podcast — o Owaa transcreve e traduz ao vivo para o idioma escolhido, com opção de leitura em voz alta.

A comunicação é bidirecional: duas pessoas na mesma sala falando idiomas diferentes. Cada interlocutor ouve o outro em seu próprio idioma através do mesmo dispositivo.

Não. O Modo de Tradução é gratuito até os limites diários e por sessão. Os limites existem para evitar abusos; usuários comuns nunca os atingem.

O serviço de voz subjacente limita um único fluxo contínuo a cerca de 5 minutos. A reconexão é feita de forma transparente; você poderá notar uma breve pausa de um ou dois segundos, e então a transcrição continua.

Mais de 100 idiomas, incluindo mandarim (simplificado e tradicional), cantonês, japonês, coreano, espanhol, francês, alemão, português, árabe, hindi, vietnamita, tailandês, indonésio, turco, polonês, holandês e muitos outros. Selecione os idiomas de entrada e saída nos seletores na parte superior da página de tradução.

A qualidade da tradução varia conforme o par de idiomas — os pares principais (EN ↔ ZH, EN ↔ ES, EN ↔ JA, EN ↔ FR) são os mais fortes. Pares menos comuns ainda funcionam, mas podem soar mais literais.

Ao fazer uma chamada (por telefone ou pela internet), você permanece na linha e o Owaa traduz a conversa entre você e a outra pessoa em tempo real. Com o Agente Telefônico com IA, você não precisa ficar na linha — o agente conduz toda a conversa e retorna com o resultado.

Use o Agente Telefônico com IA para tarefas rotineiras e que podem ser delegadas. Use uma chamada telefônica normal quando precisar participar da conversa.

Abra a página do Agente de IA por Telefone na barra de navegação superior e toque em Nova tarefa. Um assistente de 3 etapas irá guiá-lo: (1) descreva a tarefa com suas próprias palavras e insira o número de telefone de destino, (2) revise a missão que o agente irá executar e os campos que ele irá coletar, (3) veja a prévia do preço e envie.

O agente começa a discar em segundos. Você pode fechar a aba — a chamada continua em segundo plano e a página da tarefa é atualizada automaticamente ao término.

De três fontes: a descrição da tarefa em texto livre, os campos estruturados que o assistente extrai dela (por exemplo, "verificar disponibilidade no sábado às 15h") e o seu perfil em Configurações → Meus Dados (nome, telefone para contato, e-mail, endereço, observações).

Se a empresa solicitar alguma dessas informações (seu nome, um número de telefone para contato, um e-mail para orçamento), o agente as fornecerá diretamente do seu perfil. Ele nunca inventará informações que não estejam lá.

O atendente diz: "Preciso verificar com meu usuário — podemos retornar a ligação em alguns minutos?" e encerra a chamada com a mensagem "precisa de intervenção humana". A página de detalhes da tarefa mostra exatamente o que a empresa solicitou.

Adicione as informações que faltam ao seu perfil ou à descrição da tarefa e, em seguida, toque em "Adicionar informações e ligar novamente" para tentar novamente. A próxima tentativa começará do zero com o contexto adicional.

Sim. Cada tentativa salva uma gravação em MP3 estéreo (agente em um canal, empresa no outro), além de uma transcrição completa do texto. Abra a página de detalhes da tarefa e use o botão Reproduzir para o áudio ou expanda o painel de transcrição para o texto.

Tanto a gravação quanto a transcrição são privadas e restritas à sua conta — ninguém mais pode acessá-las pelo URL público.

Sim — até 3 tentativas dentro de um período de 4 horas, caso a linha esteja ocupada, não haja resposta ou a pessoa que ligou desligue antes do atendente terminar a ligação. As tentativas são espaçadas para evitar o envio de spam para a empresa.

Se todas as tentativas forem esgotadas, a tarefa será considerada falha. Você ainda poderá reiniciá-la manualmente na página de detalhes.

As tarifas por destino são as mesmas de uma chamada para a central de atendimento — mínimo de 5 minutos, com arredondamento para cima a cada minuto. As tarifas variam de acordo com o país de destino; consulte a página de Preços para obter informações.

A etapa 3 do assistente mostra um preço estimado antes de você enviar. As cobranças são deduzidas do seu saldo de crédito; os pacotes de recarga estão em Faturamento e créditos.

Ideal para: consultas (horário de funcionamento, preços, disponibilidade), confirmações (agendamento, status do pedido, reserva) e envio de mensagens curtas.

Evite: qualquer coisa que exija que você insira dados de cartão de crédito (depósitos de hotel, compras sem a presença do cartão) — o atendente não consegue ler ou digitar os detalhes do pagamento. Evite assuntos jurídicos, médicos ou de emergência — ligue você mesmo para esses casos. Para negociações complexas com várias etapas, uma chamada de vídeo comum, na qual você permanece na linha, geralmente é a melhor opção.

Cada país de destino tem a sua própria tarifa por minuto, apresentada na página de Preços antes de ligar. A tarifa inclui o custo da operadora mais a tradução Owaa.

As chamadas são faturadas em incrementos de 30 segundos e arredondadas para cima para o próximo minuto completo no final da chamada.

Mantemos créditos equivalentes a uma chamada de 5 minutos à tarifa de destino, para que uma chamada longa nunca seja interrompida no meio da conversa por falta de saldo. O valor não utilizado em espera é devolvido ao seu saldo ao final da chamada.

Acesse Configurações → Faturamento e escolha um pacote de recarga. Pacotes maiores incluem um bônus (Padrão +12%, Pro +20%). O pagamento é feito com cartão via Stripe; não armazenamos os dados do seu cartão.

Não. Os créditos não expiram e são válidos indefinidamente.

Você pode solicitar um reembolso em Configurações → Cobrança. Créditos não utilizados são reembolsáveis dentro de um prazo razoável; créditos utilizados não são reembolsáveis, exceto nos casos exigidos por lei. Analisamos cada solicitação manualmente.

Não, você paga à Owaa por minuto; quem recebe a chamada não paga nada. Sua operadora de telefonia local ainda poderá lhe cobrar pela ligação para o nosso número nos EUA, dependendo do seu plano.

Faça login e acesse a página Histórico. Você verá todas as chamadas, incluindo o destino, a duração, o custo em créditos e a transcrição bilíngue completa.

As transcrições são armazenadas por 30 dias após o término da chamada. Você pode excluir chamadas individuais da página Histórico a qualquer momento.

Pequenas amostras de áudio por trecho podem ser gravadas para análise da qualidade do serviço, criptografadas em repouso e nunca compartilhadas externamente. Elas são usadas para melhorar a qualidade da tradução e são excluídas periodicamente.

Em Configurações → Contatos, clique em + e digite um nome e um número de telefone internacional. Você também pode colar um bloco de texto e o Owaa extrairá vários contatos automaticamente.

Sim — comece a digitar um nome ou número no discador e seus contatos completarão automaticamente.

E-mail + senha, telefone + código SMS, Google e Microsoft. Você pode vincular vários métodos à mesma conta em Configurações → Perfil.

Uma sessão iniciada dura 7 dias, após os quais será solicitado que você faça login novamente. Você pode sair manualmente a qualquer momento.

Sim. Em Configurações → Perfil, você pode editar seu nome de exibição e carregar uma foto de perfil (JPEG, PNG ou WebP, até 2 MB). Nós a redimensionamos para um quadrado de 256x256 pixels para o avatar no canto superior direito.

Configurações → Perfil → editar e-mail. Enviaremos um código de verificação para o novo endereço; insira o código para concluir a alteração.

Configurações → Perfil → Zona de Perigo. Contas excluídas são excluídas permanentemente em até 30 dias. Créditos não utilizados não são reembolsáveis após a exclusão.

Sim. A conexão entre seu navegador ou telefone e o Owaa é criptografada durante a transmissão, e seus históricos escolares e dados da conta são criptografados em repouso.

Os prestadores de serviços que utilizamos recebem apenas os dados necessários para realizar a chamada. O Stripe (pagamentos) é um deles — consulte a Política de Privacidade para obter a lista completa. Nunca vendemos seus dados.

Não — na Fase 1, cada trecho da chamada reproduz áudio traduzido com uma voz neutra e consistente. A clonagem de voz é um recurso da Fase 2 que exigirá consentimento explícito gravado e será limitada a chamadas de saída exclusivas para fins comerciais.

Conversar com a IA é só você e a IA. Não há um segundo humano nem intermediários. Toque em "Iniciar" e fale em qualquer um dos mais de 110 idiomas disponíveis; a IA responde no mesmo idioma.

Cada conta recebe alguns minutos de chamadas gratuitas por semana para experimentar o serviço. Depois disso, as chamadas consomem créditos a uma tarifa por minuto reduzida em comparação com uma chamada telefônica normal. As tarifas exatas são mostradas na página de Preços.

Sim. Cada sessão do Talk é salva com um painel de transcrição no seu idioma. Abra-o na lista de histórico do Talk no aplicativo.

Prática de idiomas, dramatização, resumo de um tópico, redação de um e-mail rápido, obtenção de uma segunda opinião. Encare como um bate-papo sem usar as mãos com um amigo inteligente, paciente e multilíngue.