Ayuda y soporte

Realizas una llamada a alguien en otro país; Owaa conecta a ambas partes mediante una capa de traducción para que cada persona hable y escuche su propio idioma de forma natural.

Cada interlocutor conserva su propia voz; no suplantamos su identidad. Las traducciones se generan en tiempo real con una breve demora en la primera intervención, y luego fluyen de forma natural.

No. Puede llamar a nuestra línea directa gratuita desde cualquier teléfono o usar un navegador web en owaa.ai/app; ambos se conectan al mismo motor de llamadas traducidas.

No se requiere una aplicación para iOS/Android para la Fase 1. Es posible que las funciones avanzadas se implementen posteriormente en las aplicaciones nativas.

Más de 100 idiomas para la traducción de llamadas, incluidos mandarín, cantonés, inglés, japonés, coreano, español, francés, alemán, portugués, italiano, árabe, hindi, ruso y muchos idiomas regionales.

Si hablas un idioma que no aparece en el selector, aún puedes intentarlo: el modelo detectará automáticamente lo que hayas dicho y lo reproducirá.

Visita owaa.ai/app y haz clic en Iniciar sesión. Regístrate con tu correo electrónico y contraseña, teléfono y SMS, Google o Microsoft. Los cuatro métodos crean el mismo tipo de cuenta.

Las nuevas cuentas reciben un pequeño saldo de crédito gratuito para que puedas probar una llamada breve antes de comprar.

Desde tu teléfono, marca +1 833 988 4455. Owaa responderá, solicitará el número de destino, lo confirmará, llamará al otro interlocutor y conectará la llamada traducida.

Puede marcar el destino utilizando el teclado (números más un signo más al principio para el formato internacional) o diciéndolo en voz alta.

Abre owaa.ai/app, inicia sesión y luego abre el marcador. Ingresa un número de teléfono o selecciona un contacto. Usaremos el micrófono y los altavoces de tu navegador; no se te cobrará nada por la llamada, solo créditos de Owaa por la llamada saliente.

La llamada web tiene la misma calidad de traducción que la línea directa, pero con una latencia ligeramente menor porque evitamos la intermediación de la compañía telefónica en su extremo.

La primera traducción suele llegar entre 10 y 15 segundos después de que la persona que recibe la llamada conteste; utilizamos ese tiempo para detectar idiomas y poner en marcha el modelo de traducción. Las siguientes traducciones son rápidas (1-2 segundos).

Utilice una frase inicial neutral (diga su nombre, dónde se encuentra) para que el detector vea una oración completa en lugar de un saludo breve.

Escucharás la traducción en el idioma que hayas elegido, no el audio original. Cada segmento cuenta con una traducción de audio con una voz consistente. Esto evita confusiones causadas por la superposición de voces.

Los números de emergencia reconocidos a nivel mundial (911, 112, 999, 110, 119 y muchos otros), los números de tarificación especial y los códigos cortos se bloquean antes de marcar. Para emergencias, utilice su teléfono habitual; Owaa no es un proveedor de E911.

La escucha es unidireccional: entrada de voz, salida de traducción. Apunta el micrófono hacia un televisor, una conferencia o un podcast: Owaa lo transcribe y traduce en directo al idioma que elijas, con la opción de lectura en voz alta.

La comunicación es bidireccional: dos personas en la misma habitación hablan idiomas diferentes. Cada interlocutor escucha al otro en su propio idioma a través del mismo dispositivo.

No. El modo de traducción es gratuito hasta alcanzar los límites diarios y por sesión. Estos límites existen para evitar abusos; los usuarios habituales nunca los alcanzan.

El servicio de voz subyacente limita la transmisión continua a unos 5 minutos. Nos reconectamos de forma transparente; es posible que vea una breve pausa de uno o dos segundos y luego la transcripción continúa.

Más de 100 idiomas, incluyendo mandarín (simplificado y tradicional), cantonés, japonés, coreano, español, francés, alemán, portugués, árabe, hindi, vietnamita, tailandés, indonesio, turco, polaco, neerlandés y muchos más. Seleccione los idiomas de entrada y salida en los selectores de la parte superior de la página de traducción.

La calidad de la traducción varía según el par de idiomas; los pares principales (EN ↔ ZH, EN ↔ ES, EN ↔ JA, EN ↔ FR) son los más fiables. Los pares menos frecuentes también funcionan, pero pueden sonar más literales.

Cuando realizas una llamada (ya sea por teléfono o por internet), permaneces en la línea y Owaa traduce entre tú y la otra persona en tiempo real. Con el Agente Telefónico con IA, no tienes que permanecer en la línea: el agente gestiona toda la conversación y te informa del resultado.

Utilice el agente telefónico con IA para tareas rutinarias y delegables. Use una llamada normal cuando necesite participar en la conversación.

Abre la página del Agente telefónico de IA desde el menú superior y pulsa Nueva tarea. Un asistente de 3 pasos te guiará: (1) describe la tarea con tus propias palabras e introduce el número de teléfono de destino, (2) revisa la misión que el agente intentará realizar y los campos que recopilará, (3) consulta la vista previa del precio y envíala.

El agente comienza a marcar en cuestión de segundos. Puedes cerrar la pestaña; la llamada se ejecuta en segundo plano y la página de tareas se actualiza automáticamente cuando finaliza.

A partir de tres fuentes: la descripción de tu tarea en texto libre, los campos estructurados que el asistente extrae de ella (por ejemplo, "comprobar si estoy disponible el sábado a las 15:00") y tu perfil en Configuración → Mis datos (nombre, teléfono de devolución de llamada, correo electrónico, dirección, notas).

Si la empresa solicita alguno de esos datos (tu nombre, un número de teléfono para que te llamen o un correo electrónico para solicitar un presupuesto), el agente lo obtendrá directamente de tu perfil. Jamás inventará información que no esté registrada.

El agente dice: «Necesito consultar con mi usuario. ¿Podemos llamarte en unos minutos?» y finaliza la llamada con el mensaje «requiere intervención humana». La página de detalles de la tarea muestra exactamente lo que solicitó la empresa.

Agrega la información que falta a tu perfil o a la descripción de la tarea, luego toca Agregar información y vuelve a llamar para intentarlo de nuevo. El siguiente intento comenzará desde cero con el contexto adicional.

Sí. Cada intento guarda una grabación MP3 estéreo (el agente en un canal y la empresa en el otro) y una transcripción completa. Abra la página de detalles de la tarea y use el botón Reproducir para el audio, o expanda el panel de transcripción para el texto.

Tanto la grabación como la transcripción son privadas y están asociadas a tu cuenta; nadie más puede acceder a ellas a través de la URL pública.

Sí, se permiten hasta 3 intentos dentro de un plazo de 4 horas si la línea está ocupada, no hay respuesta o la persona que llama cuelga antes de que el agente termine. Los reintentos se realizan con tiempo de espera para evitar saturar la red con llamadas no deseadas.

Si se agotan todos los intentos, la tarea se marca como fallida. Aún puede reiniciarla manualmente desde la página de detalles.

Las tarifas por destino son las mismas que para una llamada a una línea directa: mínimo de 5 minutos, con redondeo al alza por minuto. Las tarifas dependen del país al que llame; consulte la página de Precios para obtener más información.

El paso 3 del asistente muestra un precio estimado antes de enviar la solicitud. Los cargos se deducen de tu saldo de crédito; los paquetes de recarga se encuentran en Facturación y créditos.

Mejor opción: consultas (horario comercial, precios, disponibilidad), confirmaciones (cita, estado del pedido, reserva) y dejar mensajes breves.

Evite: cualquier trámite que requiera ingresar los datos de su tarjeta de crédito (depósitos de hotel, compras sin tarjeta presente), ya que el agente no puede leer ni teclear la información de pago. Evite asuntos legales, médicos o de emergencia; en esos casos, llame usted mismo. Para negociaciones complejas con múltiples pasos, una videollamada tradicional en la que permanezca en línea suele ser la mejor opción.

Cada país de destino tiene su propia tarifa por minuto, que se muestra en la página de Precios antes de marcar. La tarifa incluye el coste del operador más la traducción de Owaa.

Las llamadas se facturan en incrementos de 30 segundos y se redondean al alza al siguiente minuto completo al finalizar la llamada.

Mantenemos créditos que cubren una llamada de 5 minutos a la tarifa de destino, para que una llamada larga nunca se interrumpa a mitad de la conversación cuando se agote tu saldo. El saldo no utilizado se devuelve a tu cuenta cuando finaliza la llamada.

Ve a Ajustes → Facturación y elige un paquete de recarga. Los paquetes más grandes incluyen una bonificación (Estándar +12%, Pro +20%). El pago se realiza con tarjeta a través de Stripe; no almacenamos los datos de tu tarjeta.

No. Los créditos no caducan y se acumulan indefinidamente.

Puedes solicitar un reembolso en Configuración → Facturación. Los créditos no utilizados son reembolsables dentro de un plazo razonable; los créditos utilizados no son reembolsables, salvo que la ley lo exija. Revisamos cada solicitud manualmente.

No, usted paga a Owaa por minuto; a la persona que recibe la llamada no se le cobra nada. Su operador telefónico local podría cobrarle por realizar la llamada a nuestra línea directa en Estados Unidos, dependiendo de su plan.

Inicia sesión y luego visita la página de Historial. Allí podrás ver todas las llamadas con su destino, duración, costo en créditos y transcripción completa en dos idiomas.

Las transcripciones se conservan durante 30 días a partir de la finalización de la llamada. Puede eliminar llamadas individuales desde la página de Historial en cualquier momento.

Se pueden grabar breves muestras de audio por segmento para el análisis de la calidad del servicio, cifradas en reposo y nunca compartidas externamente. Se utilizan para mejorar la calidad de la traducción y se eliminan de forma continua.

En Ajustes → Contactos, pulsa + e introduce un nombre y un número de teléfono internacional. También puedes pegar un bloque de texto y Owaa extraerá automáticamente varios contactos.

Sí, empieza a escribir un nombre o un número en el marcador y tus contactos se autocompletarán.

Correo electrónico + contraseña, teléfono + código SMS, Google y Microsoft. Puedes vincular varios métodos a la misma cuenta desde Configuración → Perfil.

Una sesión iniciada dura 7 días; después, se le pedirá que vuelva a iniciar sesión. Puede cerrar sesión manualmente en cualquier momento.

Sí. En Ajustes → Perfil puedes editar tu nombre de usuario y subir una foto de perfil (JPEG, PNG o WebP, de hasta 2 MB). La redimensionamos a un cuadrado de 256 × 256 píxeles para el avatar de la esquina superior derecha.

Ajustes → Perfil → Editar correo electrónico. Le enviaremos un código de verificación a la nueva dirección; introduzca el código para completar el cambio.

Configuración → Perfil → Zona de peligro. Las cuentas eliminadas se borran temporalmente y se eliminan definitivamente en un plazo de 30 días. Los créditos no utilizados no son reembolsables tras la eliminación.

Sí. La conexión entre su navegador o teléfono y Owaa está cifrada durante la transmisión, y sus transcripciones y datos de cuenta están cifrados en reposo.

Los proveedores de servicios que utilizamos solo reciben los datos necesarios para realizar la llamada. Stripe (pagos) es uno de ellos; consulte la Política de Privacidad para ver la lista completa. Nunca vendemos sus datos.

No, en la Fase 1, cada segmento reproduce audio traducido con una voz neutral y uniforme. La clonación de voz es una función de la Fase 2 que requerirá un consentimiento explícito por escrito y se limitará a llamadas salientes exclusivamente comerciales.

Hablar con la IA es solo entre tú y la IA. No hay intermediarios humanos ni operadores. Pulsa «Comenzar» y habla en cualquiera de los más de 110 idiomas disponibles; la IA te responderá en el mismo idioma.

Cada cuenta recibe unos minutos de Talk gratis a la semana para probar el servicio. Después, Talk consume créditos a una tarifa por minuto con descuento en comparación con una llamada telefónica convencional. Las tarifas exactas se muestran en la página de Precios.

Sí. Cada sesión de Talk se guarda con una transcripción en tu idioma. Ábrela desde el historial de Talk en la aplicación.

Practica el idioma, juega roles, resume un tema, redacta un correo electrónico rápido, pide una segunda opinión. Trátalo como una conversación sin usar las manos con un amigo inteligente, paciente y multilingüe.